Devoluções

RETIRADA (Devoluções)
A devolução será aceita desde que a data da fatura de venda do kiboTEK ao cliente não ultrapasse 14 dias corridos a partir de sua emissão.

Para efectuar uma devolução deve contactar-nos através do nosso formulário de contacto na sua área de cliente ou enviando um e-mail para sat@kibotek.com, indicando que pretende solicitar a devolução de um produto e o Número de Encomenda do mesmo. Pode descarregar e preencher o nosso formulário de retirada que deve ser anexado ao e-mail.

Todas as mercadorias devem ser devolvidas em sua embalagem original, em perfeito estado e protegidas para que não sejam recebidas com lacres de transporte ou fitas adesivas. Caso contrário, pode sofrer uma depreciação.

Os custos da devolução serão suportados pelo cliente, tanto a saída como a devolução. Os custos de ida e volta para a península serão aplicados da seguinte forma:

€ 12 para smartphones e pequenos acessórios, € 19 para caixa de Pandora e grandes acessórios ou gadgets e € 30 para TV e mobilidade urbana.

Para as Ilhas Baleares, € 15 para smartphones e pequenos acessórios, € 22 para a caixa de Pandora e grandes acessórios ou gadgets, € 35 para TV e mobilidade urbana.

Fora da Península ou das Ilhas Baleares (ou seja, das Canárias ou do resto da Europa), será o próprio cliente quem nos deverá enviar o produto por conta própria.

Estes valores já incluem IVA, que será deduzido do valor a devolver.

Você também tem a opção de nos enviar o produto por conta própria e, então, aplicaremos apenas os custos de devolução para o frete de ida.

Uma vez recebida a mercadoria, o serviço técnico kiboTEK verificará se o terminal está em perfeitas condições para a sua devolução e se não existe um manuseamento incorrecto por parte do cliente. Deve ser entregue junto com sua caixa original e acessórios em perfeito estado.

O terminal deve ser enviado restaurado de fábrica sem contas associadas. É importante que quando a restauração for realizada, desative a opção de backup do gmail, para que ao iniciar o terminal ele não esteja vinculado à sua conta do gmail.

Pela sua natureza, qualquer tipo de produto cujo funcionamento envolva qualquer tipo de contato direto com qualquer parte do corpo, como fones de ouvido, máscaras ou pulseiras de atividade / smartwach, cuja embalagem não esteja lacrada ou com indícios de use não importa o quão mínimo eles sejam. Se a devolução não for admitida por algum destes motivos, o produto será devolvido ao cliente com portes devidos.

Em todos os momentos você terá a ajuda de nossa equipe caso tenha dúvidas no processo de saque.