Devoluções

RETIRADA (Devoluções)
A devolução será aceita desde que a data da fatura de venda do kiboTEK ao cliente não ultrapasse 14 dias corridos a partir de sua emissão.

Para efectuar uma devolução deve contactar-nos através do nosso formulário de contacto na sua área de cliente ou enviando um e-mail para sat@kibotek.com, indicando que pretende solicitar a devolução de um produto e o Número de Encomenda do mesmo. Pode descarregar e preencher o nosso formulário de retirada que deve ser anexado ao e-mail.

Todas as mercadorias devem ser devolvidas em sua embalagem original, em perfeito estado e protegidas para que não sejam recebidas com lacres de transporte ou fitas adesivas. Caso contrário, pode sofrer uma depreciação.

Os custos da devolução serão suportados pelo cliente, tanto a saída como a devolução. Os custos de ida e volta para a península serão aplicados da seguinte forma:

€ 12 para smartphones e pequenos acessórios, € 19 para caixa de Pandora e grandes acessórios ou gadgets e € 30 para TV e mobilidade urbana.

Para as Ilhas Baleares, € 15 para smartphones e pequenos acessórios, € 22 para a caixa de Pandora e grandes acessórios ou gadgets, € 35 para TV e mobilidade urbana.

Fora da Península ou das Ilhas Baleares (ou seja, das Canárias ou do resto da Europa), será o próprio cliente quem nos deverá enviar o produto por conta própria.

Estes valores já incluem IVA, que será deduzido do valor a devolver.

Você também tem a opção de nos enviar o produto por conta própria e, então, aplicaremos apenas os custos de devolução para o frete de ida.

Uma vez recebida a mercadoria, o serviço técnico kiboTEK verificará se o dispositivo está em perfeitas condições para a sua devolução e se não existe um manuseamento incorrecto por parte do cliente. Deve ser entregue junto com sua caixa original e acessórios em perfeito estado.

O dispositivo deve ser enviado restaurado de fábrica sem contas associadas. É importante que, quando a restauração for realizada, desative a opção de backup do gmail, para que ao iniciar o dispositivo ele não esteja vinculado à sua conta do gmail.

Pela sua natureza, qualquer tipo de produto cujo funcionamento implique qualquer tipo de contato direto com qualquer parte do corpo, como fones de ouvido, máscaras ou pulseiras de atividade / smartwach, cuja embalagem não esteja lacrada ou tenha sinais de uso, por mínimo que sejam . Se a devolução não for admitida por algum destes motivos, o produto será devolvido ao cliente com os portes devidos. Em dispositivos que o requeiram, como consolas portáteis ou semelhantes, o direito de desistência da compra será totalmente anulado se forem retirados os autocolantes de segurança dos cartões SD ou autocolantes nos parafusos de segurança.

Em todos os momentos você terá a ajuda de nossa equipe caso tenha dúvidas no processo de saque.

PT
Avisos de estoque Avisaremos assim que o produto entrar novamente em estoque. Apenas deixe seu e-mail abaixo.
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