Voorwaarden voor het annuleren van de aankoop

Retourzendingen worden geaccepteerd op voorwaarde dat de leveringsdatum van de bestelling aan de klant niet meer dan 14 kalenderdagen na de verzenddatum bedraagt.

Om een product te retourneren, moet u ons retourformulier invullen via de volgende link.
(U moet ingelogd zijn met uw klantgegevens om toegang te krijgen)

Alle artikelen moeten worden geretourneerd aan de oorspronkelijke eigenaar. Originele verpakking, in perfecte staat, met alle accessoires. y goed beschermd Om schade tijdens transport te voorkomen, dient u ervoor te zorgen dat het apparaat goed verpakt is. Als het apparaat duidelijke gebruikssporen vertoont, een screenprotector van gehard glas heeft, accessoires of instructies mist, aangepaste software bevat of soortgelijke problemen vertoont, kunnen er afschrijvingskosten of arbeidskosten in rekening worden gebracht. U ontvangt een retourlabel waarmee u het apparaat binnen 24-48 uur na ontvangst van uw ingevulde retourformulier kunt retourneren naar het dichtstbijzijnde postkantoor.

De klant is verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten, zowel voor de heen- als de terugzending. Retourverzendkosten voor het Iberisch schiereiland worden als volgt berekend:

€12 voor smartphones en kleine accessoires, €19 voor Pandora-dozen en grote accessoires of gadgets, en €30 voor tv's en stedelijke mobiliteitsproducten.

Voor de Balearen geldt een limiet van €15 voor smartphones en kleine accessoires, €22 voor Pandora-dozen en grote accessoires of gadgets, en €35 voor tv's en stedelijke mobiliteitsapparaten.

Voor bestellingen buiten het vasteland van Spanje of de Balearen (d.w.z. de Canarische Eilanden of de rest van Europa) zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Deze bedragen zijn inclusief btw, die van het terug te betalen bedrag zal worden afgetrokken.

Als u de bestelling via Klarna Finance heeft betaald, houd er dan rekening mee dat de commissie die de financieringsmaatschappij in rekening brengt, van het terug te betalen bedrag wordt afgetrokken; in dit geval is dit 5% van het totale orderbedrag.

Zodra de goederen zijn ontvangen, controleert de technische dienst van kiboTEK of het apparaat in perfecte staat verkeert voor retourzending en of de klant er geen onjuiste behandeling van heeft gepleegd. Het apparaat moet worden geretourneerd in de originele verpakking en met alle accessoires in perfecte staat.

Het apparaat moet worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen zonder gekoppelde accounts. Het is belangrijk dat u de back-upoptie voor Gmail uitschakelt tijdens het resetproces, zodat het apparaat bij het opstarten niet aan uw Gmail-account is gekoppeld.

Producten die direct in contact komen met het lichaam, zoals koptelefoons, gezichtsmaskers of fitness trackers/smartwatches, zijn vanwege hun aard uitgesloten van retourzendingen. Dit geldt als de verpakking is geopend of gebruikssporen vertoont, hoe minimaal ook. Indien een retourzending om een van deze redenen niet wordt geaccepteerd, wordt het product op kosten van de klant teruggestuurd. Voor apparaten die dit vereisen, zoals handheld consoles of vergelijkbare apparaten, vervalt het herroepingsrecht volledig indien de beveiligingsstickers op SD-kaarten of beveiligingsschroeven zijn verwijderd.

Levering weigeren

Indien de klant de levering weigert, worden de retourverzendkosten in rekening gebracht en van het totale terugbetalingsbedrag afgetrokken. Voor het vasteland van Spanje bedragen de retourverzendkosten €12, terwijl ze voor de rest van Europa €29 (inclusief btw) bedragen.

Als u de levering weigert of de zending niet in ontvangst neemt, heeft u, zodra deze is teruggestuurd naar de afzender, 30 kalenderdagen de tijd om een terugbetaling aan te vragen van het totale orderbedrag minus de gemaakte verzendkosten.

Ons team staat altijd voor u klaar om u te helpen als u vragen heeft tijdens het opnameproces.

Leveringsvoorwaarden

Als het pakket bij levering tekenen vertoont van manipulatie of als het kiboTEK-zegel verbroken is, moet u de levering weigeren en contact opnemen met ons team via sat@kibotek.com, zodat we u kunnen vertellen hoe u verder moet gaan. Het is van groot belang dat u kort controleert of het pakket niet is geopend en of ons zegel niet is verbroken, zodat u de levering kunt weigeren en een klacht kunt indienen bij de transporteur.

Als u een pakket ontvangt dat tekenen van manipulatie vertoont, geopend is en waarvan de verzegeling verbroken is, bent u volledig verantwoordelijk voor eventuele onvolledige of defecte inhoud. In dat geval kunt u geen aanspraak maken op kiboTEK vanwege eventuele non-conformiteit.