Retours

RENVOI (Retours)
Les retours seront acceptés à condition que la date de la facture de vente de kiboTEK au client n'excède pas 14 jours calendrier à compter de son émission.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter via notre formulaire de contact dans votre espace client ou en envoyant un courriel à sat@kibotek.com, en indiquant que vous souhaitez demander le retour d'un produit et le numéro de commande de celui-ci. Vous pouvez télécharger et remplir notre formulaire de retrait qui doit être joint à l'e-mail.

Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, en parfait état et protégées de manière à ne pas être reçues avec des scellés ou des rubans adhésifs de transport. Dans le cas contraire, elle peut subir une dépréciation.

Les frais de retour sont à la charge du client, tant à l'aller qu'au retour. Les frais de retour pour la péninsule seront appliqués de la manière suivante :

12 pour les smartphones et les petits accessoires, 19 pour les boîtes pandora et les grands accessoires ou gadgets, et 30 pour la télévision et la mobilité urbaine.

Pour les îles Baléares, 15 euros pour les smartphones et les petits accessoires, 22 euros pour les boîtes pandora et les grands accessoires ou gadgets, 35 euros pour la télévision et la mobilité urbaine.

En dehors de la péninsule ou des Baléares (c'est-à-dire les îles Canaries ou le reste de l'Europe), le client devra livrer lui-même le produit.

Ces montants comprennent déjà la TVA, qui sera déduite du montant à rembourser.

Vous avez également la possibilité de nous envoyer le produit à vos propres frais et nous ne vous facturerons alors que les frais de retour du produit en aller simple.

Une fois la marchandise reçue, le service technique de kiboTEK vérifiera que l'appareil est en parfait état pour son retour et qu'il n'y a pas de mauvaise manipulation par le client. Il doit être livré avec sa boite d'origine et ses accessoires en parfait état.

L'appareil doit être expédié restauré en usine sans comptes associés. Il est important que lorsque la restauration doit être effectuée, désactivez l'option de sauvegarde gmail, de sorte que lorsque vous démarrez l'appareil, il ne soit pas lié à votre compte gmail.

Compte tenu de sa nature, tout type de produit dont le fonctionnement implique un contact direct avec une partie quelconque du corps, tel que les casques, les masques ou les bracelets d'activité/smartwach, dont l'emballage est descellé ou présente des signes d'utilisation même minimes, sera exclu du retour. Si le retour n'est pas admis par certaines de ces causes, le retour du produit au client sera effectué aux paliers dus. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Notre équipe sera toujours disponible pour vous aider si vous avez des questions pendant le processus de retrait.

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Avis de stock Nous vous informerons dès que le produit entre à nouveau en stock. Laissez-nous simplement votre email ci-dessous.
Email Quantité Nous ne partagerons votre e-mail avec personne.
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