Conditions d'expédition kiboTEK

Liste des pays d'expédition

Espagne, Portugal, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Monaco, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Roumanie, Royaume-Uni, Turquie, Suède, Suisse, Brésil, Colombie et Mexique.

Lors de l'achat sur ce site Web, vous pouvez choisir entre les types d'expédition suivants pour recevoir votre commande:

Espagne

Expédition gratuite par courrier express en 24/48 heures ouvrables - En choisissant ce mode d'expédition, vous recevrez votre commande dans 24/48 heures (valable uniquement pour la péninsule). Gratuit pour les commandes supérieures à 100 € HT.

Commandes passées avant 18: 00h Ils seront servis le jour même de leur représentation sauf pour:
• Les commandes dont la confirmation de paiement est postérieure à ce délai.
• Commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié. Ces commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant en fonction de la disponibilité des articles qu'elles contiennent.
• Les commandes comprenant des articles dont la disponibilité implique un délai de livraison plus long. Dans ce cas, ils seront servis selon le plus grand des délais de livraison figurant dans la commande.

Le client peut également choisir d'autres sociétés de transport s'il le préfère, avec le coût correspondant.
Pour les commandes inférieures à 100 € HT, les frais de port sont indiqués dans le panier et dans le processus de commande lors de la mise à jour de l'adresse de destination, le client pouvant choisir entre différentes sociétés de transport.

Ramassage en magasin Vous pouvez retirer vos commandes dans nos boutiques situées à Alameda Urquijo 35, 48010 Bilbao, et à Independencia 13 à Vitoria-Gasteiz. Selon le produit, vous pourrez retirer votre commande le jour même ou dans les 24 à 48 heures suivant la validation de votre paiement. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera prête.

pays européens

L'option d'expédition la plus rapide est UPS 3 jours ouvrables

Autres moyens d'expédition - Lors de l'ajout de l'article au panier et de l'insertion du l'adresse de livraison sera indiquée par d'autres sociétés de transport. Lors de la mise à jour de l'adresse de destination, vous pouvez choisir entre différentes sociétés de transport internationales.

Commandes passées avant 17: 00h Ils seront servis le jour même de leur représentation sauf pour:
• Les commandes dont la confirmation de paiement est postérieure à ce délai.
• Commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié. Ces commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant en fonction de la disponibilité des articles qu'elles contiennent.
• Les commandes comprenant des articles dont la disponibilité implique un délai de livraison plus long. Dans ce cas, ils seront servis selon le plus grand des délais de livraison figurant dans la commande.

De kiboTEK, nous envoyons nos produits dans 30 pays différents en Europe tels que Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Monaco, Slovaquie, Slovénie , Espagne, Roumanie, Royaume-Uni, Turquie et Suède.

les îles Baléares

Livraison express en 24/48 heures ouvrées - En choisissant ce mode d'expédition, vous recevrez votre commande en 24/48 heures (valable uniquement pour la péninsule). Les commandes passées avant 18 h 00 seront servies le jour même où elles sont passées, sauf pour:
• Les commandes dont la confirmation de paiement est postérieure à ce délai.
• Commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié. Ces commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant en fonction de la disponibilité des articles qu'elles contiennent.
• Les commandes comprenant des articles dont la disponibilité implique un délai de livraison plus long. Dans ce cas, ils seront servis selon le plus grand des délais de livraison figurant dans la commande.

Frais de port offerts à partir de 200€ d'achat HT. Pour les petites commandes, les frais de port s'élèvent à 5,99 € hors TVA.

Espagne Canaries

Livraison (Canaries Express) via Correos Express avec livraison en 5/6 jours ouvrables 39,90 € – En choisissant ce mode d'expédition, vous recevrez votre commande dans environ 5 jours ouvrables.

Les commandes vers les îles Canaries sont exonérées de la TVA, qui est déduite dans le panier ou le processus de commande lors de l'indication de l'adresse de destination aux îles Canaries. Le client doit s'acquitter, à la réception de la commande, des taxes et frais correspondants selon la réglementation fiscale en vigueur aux Canaries:

Frais de dédouanement en douane (DUA)
Taxes fiscales correspondantes (IGIC ou IPSI)
Taxe d'entrée sur les produits insulaires ou AIEM, le cas échéant

Toute autre dépense dérivée de l'application des taxes territoriales sera à la charge exclusive du client.

Dans le cas où le client ne recevrait pas la marchandise et qu'elle serait renvoyée à notre entrepôt, le montant de la commande sera payé au client, en soustrayant les frais d'expédition et de retour, ainsi que le montant de la gestion des douanes, ou toute autre dépense dérivée.

Portugal (péninsule)

Pays hors Union Européenne

Autres moyens d'expédition - Lors de l'ajout de l'article au panier et de l'insertion du l'adresse de livraison, différentes options de sociétés de transport internationales seront affichées avec leur coût respectif. Nous expédions au Mexique, en Colombie, au Brésil, en Suisse et au Royaume-Uni entre autres pays.

Les commandes en dehors de l'UE sont exonérées de la TVA, qui est déduite dans le panier ou le processus de commande en indiquant l'adresse de destination dans un pays hors de l'UE. Le client devra s'acquitter, à réception de la commande, des taxes et frais correspondants selon la réglementation fiscale à l'importation en vigueur de son pays (y compris les frais de douane tels que droits ou taxes).

Dans le cas du Royaume-Uni, seules les commandes d'un montant supérieur à 150 € (135 £) seront traitées. Cette exception ne s'applique pas à l'Irlande du Nord ; De plus, les expéditions vers l’Irlande du Nord sont toujours considérées comme intracommunautaires et ne seront pas soumises à la gestion douanière.

Toute autre dépense dérivée de l'application des taxes territoriales sera à la charge exclusive du client.

Conditions applicables aux envois avec dates estimées

La date d'expédition des commandes avec une date de livraison estimée est indicative et peut être modifiée indépendamment de la volonté de kiboTEK. Une fois l'achat effectué, le client peut l'annuler à tout moment en envoyant un courriel à kibotek@kibotek.com en indiquant son numéro de commande. Les frais de réservation seront remboursés sous 48 à 72 heures.

Informations sur l'état de la commande

Tout au long du processus d'achat, notre équipe vous tiendra informé par email des différents statuts de votre commande. Vous recevrez par email le numéro de suivi de votre commande que vous pourrez également vérifier depuis le web ou depuis votre espace client. Si vous préférez, vous pouvez envoyer un e-mail à kibotek@kibotek.com et notre équipe répondra à toutes vos questions à ce sujet. Une fois qu'une commande est traitée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Les commandes en cours de traitement effectuées auprès de sociétés de financement telles que Klarna ou Sequra ne peuvent pas être annulées.

Conditions de livraison

Lors de la livraison, si le colis présente des signes d'altération ou d'ouverture avec le sceau kiboTEK brisé, vous devez refuser la livraison au livreur et contacter notre équipe à sat@kibotek.com afin que nous puissions vous conseiller sur la marche à suivre. Il est très important que vous vérifiiez brièvement que le colis n'a pas été altéré et que notre sceau n'a pas été brisé, afin que vous puissiez refuser la livraison et déposer une réclamation auprès du service d'expédition.

Si vous acceptez la livraison d'un colis qui présente des signes d'altération, d'ouverture ou dont le sceau est brisé, vous êtes seul responsable si le contenu du colis est incomplet, partiel ou défectueux. Dans ce cas, vous ne pourrez pas invoquer de défaut de conformité auprès de kiboTEK.

Le client doit signaler toute anomalie ou défaut physique du produit reçu dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception. Vous devez envoyer un e-mail à sat@kibotek.com avec des photos du produit endommagé et de la boîte extérieure qui peuvent s'être produites pendant l'expédition.

Si vous refusez la livraison ou ne récupérez pas le colis, une fois celui-ci retourné à son expéditeur, vous disposez de 30 jours calendaires pour demander le remboursement du montant total de la commande, déduction faite des frais de port.

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