Devoluciones

DESISTIMIENTO (Devoluciones)

Se aceptará la devolución siempre y cuando la fecha de la factura de venta de kiboTEK al cliente no supere los 14 días naturales desde su emisión.

Para realizar una devolución debe contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en su área de cliente o enviándonos un mail a sat@kibotek.com, indicando que quiere solicitar la devolución de un producto y el Número de Pedido del mismo. Puede descargar y rellenar nuestro formulario de desistimiento  que deberá ser adjuntado en el email e insertado en el paquete junto con el artículo.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus accesorios y protegido de forma correcta para que no sufra daños durante el transporte. En caso de que el dispositivo tenga signos de uso evidentes, cristales templados instalados, falta de algún accesorios o instrucciones o similar podrá sufrir una depreciación.  Se facilitará una etiqueta para que pueda entregar el dispositivo en la oficina de correos más cercana en las siguientes 24/48h después de recibir el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado.

Los gastos de la devolución correrán a cuenta del cliente, tanto el de ida como el de vuelta. Los gastos devolución de ida y vuelta para península se aplicarán de la siguiente forma:

12€ para smartphones y accesorios de pequeño tamaño, 19€ para pandoras box y accesorios o gadgets de gran tamaño, y 30€ para TV y movilidad Urbana.

Para Baleares, 15€ para smartphones y accesorios de pequeño tamaño, 22€ para pandoras box y accesorios o gadgets de gran tamaño, 35€ para TV y movilidad Urbana.

Para fuera de España en la Península o Baleares (es decir, Canarias o resto de Europa), será el propio cliente quién deberá hacernos llegar el producto por su cuenta.

Estos importes ya llevan el IVA incluido, le serán descontados de la cantidad a reintegrar.

Una vez recibida la mercancía el servicio técnico de kiboTEK verificará que el dispositivo está en perfecto estado para su devolución y que no exista manipulación incorrecta por parte del cliente. Se deberá entregar junto con su caja original y accesorios en perfectas condiciones.

El dispositivo debe ser enviado restaurado de fábrica sin cuentas asociadas. Es importante que cuando se vaya a realizar la restauración, desactive la opción de copia de seguridad de gmail, para que al iniciar el dispositivo no quede vinculado a su cuenta de gmail.

Quedarán excluidos de la devolución, dada su naturaleza, cualquier tipo de producto cuyo funcionamiento implique cualquier tipo de contacto directo con alguna parte del cuerpo, como por ejemplo auriculares, mascarillas o pulseras de actividad/smartwach , cuyo embalaje se encuentre desprecintado o tengan signos de uso por mínimos que estos sean. Si la devolución no es admitida por algunas de estas causas, se efectuará la devolución del producto al cliente a portes debidos. En los dispositivos que así lo requieran como en consolas portátiles o similar, el derecho de desistimiento de compra quedará totalmente anulado si se retiran las pegatinas de seguridad de las tarjetas SD o pegatinas en tornillos de seguridad.

En todo momento dispondrá de ayuda por parte de nuestro equipo por si le surgen dudas en el proceso de desistimiento.

ES
Lista de Espera Le informaremos cuando el producto esté disponible. Por favor, deje su dirección de correo electrónico válida a continuación.
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