Condições para desistência da compra
As devoluções serão aceitas desde que o pedido seja entregue ao cliente em até 14 dias corridos após sua emissão.
Todas as mercadorias devem ser devolvidas em seu embalagem original, em perfeito estado, com todos os seus acessórios Y devidamente protegido para que não sofra danos durante o transporte. Caso o aparelho apresente sinais evidentes de uso, vidro temperado instalado, falta de quaisquer acessórios, instruções, modificação de software ou similar, poderá sofrer depreciação ou fatura pela mão de obra utilizada. Será fornecida uma etiqueta para que possa entregar o dispositivo na estação de correios mais próxima no prazo de 24/48 horas após a recepção do formulário de levantamento devidamente preenchido.
Os custos da devolução serão suportados pelo cliente, tanto a saída como a devolução. Os custos de ida e volta para a península serão aplicados da seguinte forma:
€ 12 para smartphones e pequenos acessórios, € 19 para caixa de Pandora e grandes acessórios ou gadgets e € 30 para TV e mobilidade urbana.
Para as Ilhas Baleares, € 15 para smartphones e pequenos acessórios, € 22 para a caixa de Pandora e grandes acessórios ou gadgets, € 35 para TV e mobilidade urbana.
Para fora de Espanha na Península ou nas Ilhas Baleares (ou seja, nas Ilhas Canárias ou no resto da Europa), será o próprio cliente quem deverá enviar-nos o produto às suas próprias custas.
Estes valores já têm IVA incluído, serão deduzidos ao valor a reembolsar.
O dispositivo deve ser enviado restaurado de fábrica sem contas associadas. É importante que, quando a restauração for realizada, desative a opção de backup do gmail, para que ao iniciar o dispositivo ele não esteja vinculado à sua conta do gmail.
Pela sua natureza, qualquer tipo de produto cujo funcionamento implique qualquer tipo de contato direto com qualquer parte do corpo, como fones de ouvido, máscaras ou pulseiras de atividade / smartwach, cuja embalagem não esteja lacrada ou tenha sinais de uso, por mínimo que sejam . Se a devolução não for admitida por algum destes motivos, o produto será devolvido ao cliente com os portes devidos. Em dispositivos que o requeiram, como consolas portáteis ou semelhantes, o direito de desistência da compra será totalmente anulado se forem retirados os autocolantes de segurança dos cartões SD ou autocolantes nos parafusos de segurança.
Rejeitar entrega
Caso o cliente rejeite a entrega, serão cobrados os custos de envio da devolução que serão deduzidos do reembolso total da encomenda. No caso da península, os custos de devolução ascendem a 12€ enquanto para o resto da Europa são de 29€, IVA incluído.
Em todos os momentos você terá a ajuda de nossa equipe caso tenha dúvidas no processo de saque.
Condições de entrega
No momento da entrega, se a embalagem apresentar sinais de ter sido violada ou aberta com o lacre kiboTEK rompido, você deverá recusar a entrega ao entregador e entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail sat@kibotek.com para que possamos orientá-lo sobre como proceder. É muito importante que você verifique rapidamente se a embalagem não foi violada e se o nosso lacre não foi rompido, para que você possa rejeitar a entrega e registrar uma reclamação junto à transportadora.
Se você aceitar a entrega de um pacote que apresente sinais de ter sido violado, aberto ou com o lacre rompido, será de sua exclusiva responsabilidade se o conteúdo do pacote estiver incompleto, parcial ou com defeito. Neste caso, você não poderá alegar nenhuma falta de conformidade por parte da kiboTEK.
