Condizioni di garanzia

PERIODI DI GARANZIA PREDEFINITI

Terminali mobili: 2 anni
Batterie, accessori e materiali di consumo: 6 mesi
Scatole, imballi e manuali: nessuna garanzia

CONDIZIONI GENERALI DELLA GARANZIA RMA

Il cliente deve contattare il venditore kiboTEK, che risponderà a qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un periodo massimo di due anni dall'emissione della fattura da parte di kiboTEK al cliente.
Se il difetto si manifesta durante i primi 6 mesi dalla consegna del bene, si presume, salvo prova contraria, che l'anomalia esistesse già al momento dell'acquisto.
Tuttavia, quando il difetto di conformità si manifesta dopo 6 mesi e in casi dubbi, il produttore o kiboTEK potrebbe richiedere una relazione di un esperto indipendente per elaborare la garanzia. In casi evidenti di malfunzionamento o funzionamento irregolare nel periodo di garanzia non ci sono problemi.
In ogni caso, durante il tempo in cui il consumatore è privato del prodotto, il calcolo del periodo di garanzia è sospeso; Ad esempio, se la riparazione di un oggetto richiede 14 giorni, il periodo di garanzia terminerà 14 giorni dopo rispetto a quanto originariamente previsto.
Il cliente ha il diritto di:
- Riparare o sostituire. Il cliente può scegliere di riparare o sostituire, a meno che una delle due opzioni non sia impossibile o sproporzionata. Quello con un costo maggiore sarà considerato sproporzionato. Le merci non consumabili (quando sono di natura specifica) o le merci di seconda mano non possono essere sostituite. Sia la riparazione che la sostituzione devono essere eseguite entro un periodo di tempo ragionevole e completamente gratuite per il cliente.
- Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Si procederà quando il cliente non può richiedere la riparazione o la sostituzione e nei casi in cui non sia stata eseguita entro un termine ragionevole o senza grossi inconvenienti per il cliente. La risoluzione non procederà quando il difetto di conformità sia di scarsa rilevanza.

ANNULLAMENTO DELLA GARANZIA

La garanzia verrà annullata per i seguenti motivi:
Articoli rotti, danneggiati o con segni evidenti di essere stati sottoposti a urti.
Articoli danneggiati da sbalzi di tensione o correnti elettriche.
Difetti causati da uso improprio, negligente o abusivo dell'oggetto (colpi, incidenti, manipolazione impropria, fuoriuscite di liquidi, cadute, ecc.)
Danni causati da pressione, torsioni, esposizione all'umidità, esposizione a temperature estreme, sbalzi di temperatura, corrosione, ossidazione e, in generale, sostanze chimiche o sostanze che possono alterare il prodotto.
Modifiche, riparazioni o aperture effettuate da persone non autorizzate o che non appartengono a kiboTEK.
Dispositivi che non portano un numero IMEI e un numero di serie identificati o che sono stati alterati o cancellati (compreso il deterioramento) o modificati rispetto al numero espresso nel certificato di garanzia o nella fattura di acquisto.
Dispositivi di radiocomando come droni, elicotteri, aeroplani, ecc., Con segni di aver subito cadute, urti o incidenti durante il volo a causa della mancanza di esperienza nell'uso di questo tipo di dispositivo.
La garanzia non copre:
Danni, guasti e / o perdita di dati causati da hacker, virus, malware o altri tipi di programmi.
Errori di configurazione o incompatibilità con software, hardware, periferiche, apparecchiature o servizi incorporati dal cliente o da terzi non forniti da kiboTEK.
Guasti o errori derivanti da processi di aggiornamento o modifica del software non riusciti, errati o eseguiti senza la previa ed espressa supervisione e indicazione di kiboTEK.
Guasti di servizi o applicazioni forniti da terzi non forniti da kiboTEK.
Difetti e danni derivanti da un uso contrario alle istruzioni per l'uso e la manutenzione.
Casi di forza maggiore causati da una perdita incontrollata.
Perdita di dati, account, password o impostazioni causata da errata configurazione da parte del cliente, di terzi o da lavori e controlli effettuati dai nostri tecnici o personale autorizzato.
Difetti causati dalla normale usura dell'articolo.
Danni causati da vassoi rimovibili, adattatori per schede, ecc. sui pin degli slot SIM o qualsiasi altra manipolazione impropria che potrebbe causare questi danni.
In breve, qualsiasi prodotto danneggiato o con evidenti segni di manipolazione impropria non sarà accettato.

Cuando la garantía quede anulada, la reparación será facturada. Se enviará un presupuesto de reparación que será pagado a través de transferencia bancaria. En caso de no aceptar el presupuesto, el producto será devuelto al cliente previa transferencia tanto de los portes de ida y vuelta como de la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado (25€ para smartphones y Gadgets/accesorios/consolas de pequeño tamaño), (30€ para pandoras box y accesorios de gran tamaño), (35€  para TV o movilidad urbana). Estos importes ya llevan el IVA incluido.

Le presenti condizioni di garanzia non pregiudicano i diritti legali del consumatore tutelati dalla legislazione applicabile.
kiboTEK non è responsabile delle informazioni personali contenute nell'unità di memoria (scheda SD e memoria interna) o nella scheda SIM.
Il cliente è responsabile dei dati o delle informazioni nel materiale da riparare e dell'esecuzione delle relative copie di backup.
Allo stesso modo, la garanzia agirà rispetto ai difetti nascosti e ai difetti di fabbricazione del prodotto ai sensi dell'articolo 1490 del CC.

TRATTAMENTO DELLA GARANZIA

Il cliente deve accedere alla sua area clienti e selezionare l'ordine a cui appartiene l'articolo di cui desidera elaborare la garanzia. Da lì puoi controllare il tuo periodo di garanzia e richiederlo compilando il modulo. Puoi anche inviarci un'e-mail a sat@kibotek.com spiegando cosa ti succede.

Una volta accettato l'RMA, il cliente seguirà le istruzioni che gli verranno indicate per inviare l'articolo a kiboTEK.
In caso di articoli ingombranti come console di gioco, scooter o televisori, è il cliente che deve inviarci il dispositivo in proprio.
Nel caso in cui l'articolo si trovi al di fuori della Penisola o delle Isole Baleari (ovvero, le Isole Canarie o il resto dell'Europa), il cliente deve inviarci il dispositivo da solo.

Una volta esaminata, se la riparazione è in garanzia, kiboTEK sarà responsabile del trasporto di ritorno.

TEMPO PER UNA RIPARAZIONE

La legge indica che la riparazione deve essere eseguita entro un periodo di tempo ragionevole. Da kiboTEK garantiamo che nessuna riparazione durerà più di 30 giorni di calendario, normalmente verrà risolta in meno di 15 giorni. Nel caso in cui la riparazione superi tale tempo, kiboTEK si impegna a sostituire direttamente il terminale del cliente con un altro.

PROBLEMA DI CONFIGURAZIONE O NESSUN PROBLEMA

Nel caso in cui il prodotto inviato sia in perfette condizioni (non presenta alcun problema) o che il problema sia di configurazione o dovuto a prodotti non kiboTEK (come schede SD, SIM, router ...), il Il prodotto verrà restituito al cliente dopo aver trasferito sia le spese di spedizione di andata e ritorno (12 € per smartphone e piccoli accessori), (19 € per scatole grandi e accessori), (30 € per TV o mobilità urbana). Questi importi includono già l'IVA. Essere in grado di fatturare la manodopera utilizzata nella verifica o nel test dell'articolo presumibilmente danneggiato

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Avvisi di magazzino Ti informeremo non appena il prodotto tornerà a magazzino. Lasciaci la tua email qui sotto.
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