Garantiebedingungen

STANDARDGARANTIEZEITEN

Mobile Terminals: 2 Jahre
Batterien, Zubehör und Verbrauchsmaterialien: 6 Monate
Schachteln, Verpackungen und Handbücher: Keine Garantie

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DER RMA-GARANTIE

Der Kunde muss sich an den Verkäufer kiboTEK wenden, der auf Mängel reagiert, die innerhalb von maximal zwei Jahren nach Ausstellung der Rechnung durch kiboTEK an den Kunden auftreten.
Wenn der Mangel in den ersten 6 Monaten nach Lieferung der Ware zutage tritt, wird, sofern nicht anders nachgewiesen, davon ausgegangen, dass die Anomalie bereits beim Kauf bestand.
Wenn sich die mangelnde Konformität jedoch nach 6 Monaten und in Zweifelsfällen zeigt, kann der Hersteller oder kiboTEK ein unabhängiges Gutachten zur Bearbeitung der Garantie verlangen. In offensichtlichen Fällen von Fehlfunktionen oder unregelmäßigem Betrieb während der Garantiezeit gibt es überhaupt kein Problem.
In jedem Fall wird während der Zeit, in der dem Verbraucher das Produkt entzogen wird, die Berechnung der Garantiezeit ausgesetzt. Wenn die Reparatur eines Objekts beispielsweise 14 Tage dauert, endet die Garantiezeit 14 Tage später als ursprünglich geplant.
Der Kunde hat das Recht:
- Reparieren oder ersetzen. Der Kunde kann sich für eine Reparatur oder einen Austausch entscheiden, es sei denn, eine der beiden Optionen ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Derjenige mit den höheren Kosten wird als unverhältnismäßig angesehen. Nicht verbrauchbare Waren (wenn sie bestimmter Art sind) oder gebrauchte Waren können nicht ersetzt werden. Sowohl die Reparatur als auch der Austausch müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums und für den Kunden völlig kostenlos durchgeführt werden.
- Preissenkung oder Kündigung des Vertrages. Sie werden fortgesetzt, wenn der Kunde die Reparatur oder den Austausch nicht verlangen kann und wenn sie nicht innerhalb einer angemessenen Zeit oder ohne größere Unannehmlichkeiten für den Kunden durchgeführt wurden. Die Lösung wird nicht fortgesetzt, wenn die mangelnde Konformität von geringer Bedeutung ist.

STORNIERUNG DER GARANTIE

Die Garantie erlischt aus folgenden Gründen:
Gegenstände, die zerbrochen, beschädigt oder mit offensichtlichen Anzeichen eines Aufpralls versehen sind.
Gegenstände, die durch Spannungsspitzen oder elektrische Ströme beschädigt wurden.
Mängel, die durch Missbrauch, fahrlässige oder missbräuchliche Verwendung des Artikels verursacht wurden (Schläge, Unfälle, unsachgemäße Handhabung, Verschütten von Flüssigkeit, Stürze usw.)
Schäden durch Druck, Verdrehung, Feuchtigkeit, extreme Temperaturen, plötzliche Temperaturänderungen, Korrosion, Oxidation und im Allgemeinen durch Chemikalien oder Substanzen, die das Produkt verändern können.
Änderungen, Reparaturen oder Öffnungen durch unbefugte Personen oder Personen, die nicht zu kiboTEK gehören.
Geräte, die keine identifizierte IMEI-Nummer und Seriennummer tragen oder die in Bezug auf die im Garantiezertifikat oder in der Kaufrechnung angegebene Nummer geändert oder gelöscht (einschließlich Verschlechterung) oder modifiziert wurden.
Funksteuergeräte wie Drohnen, Hubschrauber, Flugzeuge usw. mit Anzeichen von Stürzen, Schlägen oder Unfällen während des Fluges aufgrund mangelnder Erfahrung in der Verwendung dieses Gerätetyps.
Die Garantie gilt nicht für:
Schäden, Ausfälle und / oder Datenverlust durch Hacker, Viren, Malware oder andere Arten von Programmen.
Konfigurationsfehler oder Inkompatibilität mit Software, Hardware, Peripheriegeräten, Geräten oder Diensten, die vom Kunden oder von Dritten, die nicht von kiboTEK bereitgestellt werden, integriert wurden.
Fehler oder Irrtümer aufgrund fehlgeschlagener, fehlerhafter oder durchgeführter Software-Aktualisierungs- oder Änderungsprozesse ohne vorherige und ausdrückliche Überwachung und Angabe von kiboTEK.
Ausfälle von Diensten oder Anwendungen, die von Dritten bereitgestellt werden, die nicht von kiboTEK bereitgestellt werden.
Mängel und Schäden, die durch die Verwendung entstehen, widersprechen den Gebrauchs- und Wartungsanweisungen.
Fälle höherer Gewalt, die durch einen unkontrollierten Verlust verursacht wurden.
Verlust von Daten, Konten, Passwörtern oder Einstellungen aufgrund von Fehlkonfigurationen durch den Kunden, Dritte oder durch Arbeiten und Überprüfungen durch unsere Techniker oder autorisiertes Personal.
Fehler, die durch normale Abnutzung des Artikels verursacht werden.
Schäden durch herausnehmbare Fächer, Kartenadapter usw. an den Stiften der SIM-Steckplätze oder andere unsachgemäße Manipulationen, die diese Schäden verursachen könnten.
Kurz gesagt, Produkte, die beschädigt sind oder offensichtliche Anzeichen einer unsachgemäßen Handhabung aufweisen, werden nicht akzeptiert.

Wenn die Garantie ungültig wird, wird die Reparatur in Rechnung gestellt. Es wird ein Reparaturvoranschlag gesendet, der per Banküberweisung bezahlt wird. Wenn das Budget nicht akzeptiert wird, wird das Produkt an den Kunden zurückgesandt, nachdem sowohl das Hin- und Rückporto als auch die für die Überprüfung oder Prüfung des vermeintlich beschädigten Artikels aufgewendete Arbeit übertragen wurden (15 € für Smartphones und kleines Zubehör) ), (22 € für Pandoras und Zubehör mit großen Kisten), (33 € für TV oder urbane Mobilität). Diese Beträge enthalten bereits die Mehrwertsteuer.

Diese Garantiebedingungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, die durch die geltenden Gesetze geschützt sind.
kiboTEK ist nicht verantwortlich für die in der Speichereinheit (SD-Karte und interner Speicher) oder der SIM-Karte enthaltenen persönlichen Informationen.
Der Kunde ist verantwortlich für die Daten oder Informationen im zu reparierenden Material und für die Erstellung der entsprechenden Sicherungskopien.
Ebenso gilt die Garantie in Bezug auf versteckte Mängel und Herstellungsfehler des Produkts gemäß Artikel 1490 des CC.

VERARBEITUNG DER GARANTIE

Der Kunde muss auf seinen Kundenbereich zugreifen und die Bestellung auswählen, zu der der Artikel gehört, dessen Garantie er bearbeiten möchte. Von dort aus können Sie Ihre Garantiezeit überprüfen und durch Ausfüllen des Formulars anfordern. Sie können uns auch eine E-Mail an sat@kibotek.com senden, in der erklärt wird, was mit Ihnen passiert.

Sobald die RMA akzeptiert wurde, befolgt der Kunde die Anweisungen, die angegeben werden, um den Artikel an kiboTEK zu senden.
Bei sperrigen Gegenständen wie Spielekonsolen, Rollern oder Fernsehgeräten muss der Kunde das Gerät selbst an uns senden.
Befindet sich der Artikel außerhalb der Halbinsel oder der Balearen (dh der Kanarischen Inseln oder des übrigen Europas), muss der Kunde das Gerät selbst an uns senden.

Nach Überprüfung, wenn die Reparatur unter die Garantie fällt, ist kiboTEK für die Rücksendung der Fracht verantwortlich.

ZEIT FÜR EINE REPARATUR

Das Gesetz sieht vor, dass die Reparatur innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchgeführt werden muss. Von kiboTEK garantieren wir, dass keine Reparaturen länger als 30 Kalendertage dauern und normalerweise in weniger als 15 Tagen behoben werden. Falls die Reparatur diese Zeit überschreitet, verpflichtet sich kiboTEK, das Terminal des Kunden direkt durch ein anderes zu ersetzen.

KONFIGURATIONSPROBLEM ODER KEIN PROBLEM

Für den Fall, dass das gesendete Produkt in einwandfreiem Zustand ist (es stellt kein Problem dar) oder dass das Problem in der Konfiguration liegt oder auf Nicht-KiboTEK-Produkte (wie SD-Karten, SIM-Karten, Router ...) zurückzuführen ist, wird das Das Produkt wird nach Überweisung des Hin- und Rückportos (12 € für Smartphones und kleines Zubehör) (19 € für große Kartons und Zubehör) (30 € für TV oder Mobilität in der Stadt) an den Kunden zurückgesandt. Diese Beträge enthalten bereits die Mehrwertsteuer. In der Lage sein, die für die Überprüfung oder Prüfung des angeblich beschädigten Artikels verwendete Arbeit in Rechnung zu stellen