Unser kiboTEK Xiaomi-Laden in Bilbao, Xiaomi-Referenzgeschäft in Bilbao und im gesamten Baskenland, um Smartphones von asiatischen Marken wie Xiaomi, Poco, Redmi, Realme, Oppo, Honor, OnePlus, Meizu, Umidigi, Samsung... Seit 2014 Wir haben es möglich gemacht, Xiaomi in Bilbao mit einem breiten Produktkatalog und mit allen Garantien zu kaufen.
Seit Juni 2021 sind wir ein Laden Xiaomi PPP Store (Bevorzugter Partner Xiaomi) mit dem gesamten Xiaomi-Sortiment an Smartphones, Gadgets und Zubehör in unserem physischen kiboTEK-Shop. Natürlich mit der besten Beratung zu Xiaomi, unterstützt durch die langjährige Erfahrung seit 2014. Wir begannen unsere Reise mit dem Verkauf von Smartphones der Marke, die zum Marktführer geworden ist. Xiaomi im Jahr 2014. Die ersten von uns verkauften Smartphones waren das Xiaomi Redmi Note 1, Redmi 2, Xiaomi Mi 3 oder das bekannte Mi Band. Seitdem sind viele Sortimente und Produkte der Marke Xiaomi vergangen, die uns eine kontrastreiche Erfahrung mit der Marke gemacht haben.
Ein paar Monate nach Erhalt der Konsole, die recht spät ankam, fing der Lüfter an, seltsame Geräusche von sich zu geben. Offenbar ist das ein häufiges Problem bei diesem Modell. Der Kundendienst bot mir an, den Lüfter entweder selbst auszutauschen oder die Konsole zur Reparatur einzusenden. Ich entschied mich zunächst für den Austausch, um die Konsole nicht einschicken zu müssen. Doch auch nach dem Austausch bestand das Problem weiterhin.
Also musste ich die Konsole schließlich einschicken.
Daraufhin stellte Kibotek meine Garantie infrage und behauptete, sie müssten überprüfen, ob ich die Konsole durch den Lüftertausch beschädigt hätte – obwohl das Problem exakt dasselbe war und sie mir diese Lösung ohne Erwähnung der Garantie angeboten hatten. Der ganze Vorgang war sehr umständlich. Ich musste die Versandkosten bezahlen, alle meine Daten sichern und löschen, und entgegen ihrer Zusage bestätigten sie den Erhalt des Produkts erst, nachdem ich über eine Woche gewartet und sie erneut kontaktiert hatte.
Nach dem Eingriff und nach Erhalt des Produkts:
Ich stellte fest, dass mir eine Displayschutzfolie aus gehärtetem Glas beigefügt worden war, was sehr hilfreich war, und das Lüfterproblem schien behoben. Auch die Wärmeleitpaste wurde, wie gewünscht, erneuert. Das alles ist hervorragend. Das Hauptproblem ist jedoch, dass ich beim Auspacken der Konsole sofort sichtbare Kratzer auf dem Gehäuse bemerkte, obwohl diese vor dem Versand nicht vorhanden waren. Die Konsole wurde in ihrer Originalverpackung und ordnungsgemäß geschützt versendet. Außerdem gehe ich äußerst sorgsam mit meinen Geräten um. Ich informierte Kibotek umgehend darüber und schickte ihnen Fotos der Konsole vor und nach der Rücksendung. Ab diesem Zeitpunkt gestaltete sich die Kommunikation jedoch schwierig, als ob man mich nicht verstand. Nach einiger Spielzeit trat das Lüftergeräusch bei voller Drehzahl sporadisch wieder auf, verschwand aber gleich wieder. Ich habe mich damit abgefunden, damit leben zu können.
Seitdem hat mir der Kundendienst angeboten, mir die Konsole zur "Untersuchung und Diagnose" zurückzusenden (was das erneute Löschen meiner Daten und die Übernahme der Versandkosten beinhaltet, nur um zu bestätigen, dass sie tatsächlich Kratzer aufweist, wie auf den Fotos zu sehen ist).
Sie bieten weder eine Lösung noch eine Garantie für den ästhetischen Schaden an, den sie nicht anerkennen wollen.
Ein einfacher Ersatzteil (die obere Abdeckung) hätte das Problem ohne eine weitere Rücksendung gelöst, aber sie weigerten sich.
Nun muss ich mich direkt an AYN wenden, um zu versuchen, eine neue Abdeckung zu kaufen und den Schaden reparieren zu lassen.
Daher kann ich Kibotek nicht empfehlen und werde dort auch nichts mehr kaufen. Das ist schade, denn ich bin seit fast 15 Jahren Xiaomi-Kunde und war an deren Produkten interessiert. Kundenservice und technischer Support sind mir jedoch sehr wichtig, und leider kann ich Kibotek nicht voll vertrauen.
Ich habe vor Kurzem eine AYN Thor Pro Konsole über deren Website bestellt. Obwohl es außerhalb ihres Einflussbereichs lag, dauerte die Lieferung etwas länger als üblich, aber nichts Gravierendes. Der Kundenservice hielt mich freundlicherweise jederzeit über den Status meiner Bestellung auf dem Laufenden.
Der Kundenservice war hervorragend, nicht nur wegen der Schnelligkeit und des Verständnisses bei der Beantwortung von E-Mails, sondern auch, weil der Lieferung zwei kleine Geschenke beilagen, die mit dem Kauf in Zusammenhang standen, was sehr geschätzt wurde.
Ich bin absolut begeistert von dem Geschäft; sollte ich in Zukunft weitere Elektronikartikel kaufen müssen, werde ich das auf jeden Fall hier tun.
Ich war mit dem Service sowohl des Web-Teams als auch des Mitarbeiters im Laden sehr zufrieden. Ich habe mir vor ein paar Wochen einen Anbernic gekauft, hatte ein Problem damit und abgesehen von der Behebung des Problems waren sie jederzeit sehr aufmerksam.
Ich habe kürzlich mehrere Handys in diesem Laden gekauft, und obwohl ich normalerweise keine Rezensionen schreibe, nehme ich mir in diesem Fall die Zeit dafür, da Fernando, der Filialleiter, ein echter Profi ist, der detaillierte Beratung bietet. Das ist für mich ein großer Vorteil beim Kauf. Er ist sehr kompetent und kennt sich bestens mit seinen Produkten aus. Ich kann diesen Laden wärmstens empfehlen.
Ich habe das Anbernic RG557 über deren Website gekauft und hatte es am nächsten Tag zu Hause.
Der Preis war günstiger als auf der offiziellen Website (unter Berücksichtigung der Zollkosten bei Lieferung aus China oder den USA) und ich bekam eine Hülle und eine Displayschutzfolie.
Der Techniker, der den Laden leitet, war so schnell wie möglich und sehr nett. Weil ich dachte, mein Telefon sei kaputt, ließ es sich nicht einmal einschalten, weil es einfach blockiert war. Ich weiß nicht warum, aber er erklärte mir die Schritte, während er es machte, und das Telefon funktionierte wieder. Es war nicht kaputt. Er hat mir nichts berechnet. Ich belasse es dabei.
Wir bedauern, dass Ihr Besuch nicht zufriedenstellend war. Sollten Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir besprechen Ihren Fall gerne. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Alles war perfekt, meine Bestellung kam am nächsten Tag in einwandfreiem Zustand an, was unglaublich ist, da ich in letzter Minute eine E-Mail geschickt hatte, in der ich fragte, ob sie das Konsolenmodell in eine andere Farbe ändern könnten, und die Antwort kam prompt, vielen Dank!
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