Il nostro negozio fisico kiboTEK Xiaomi a Bilbao, il negozio di riferimento Xiaomi a Bilbao e l'intero Paese Basco, per acquistare SmartPhone di marchi asiatici come Xiaomi, Poco, Redmi, Realme, Oppo, Honor, OnePlus, Meizu, Umidigi, Samsung... Dal 2014 Abbiamo reso possibile acquistare Xiaomi a Bilbao con un ampio catalogo dei suoi prodotti e con tutte le garanzie.
Da giugno 2021 siamo diventati un negozio Xiaomi PPP Store (partner preferito Xiaomi) con l'intera gamma Xiaomi di Smartphone, Gadget e Accessori in esposizione nel nostro negozio fisico kiboTEK. Naturalmente, con i migliori consigli su Xiaomi supportati da molti anni di esperienza dal 2014. Abbiamo iniziato il nostro viaggio vendendo smartphone del marchio che è diventato leader di mercato. Xiaomi nel 2014. I primi smartphone che abbiamo venduto sono stati lo Xiaomi Redmi note 1, Redmi 2, Xiaomi Mi 3 o il noto Mi Band. Da allora sono passate molte gamme e prodotti del brand Xiaomi, che ci hanno fatto vivere un'esperienza contrastante con il brand.
Qualche mese dopo averla ricevuta, e con un certo ritardo, la console ha iniziato a emettere uno strano rumore dalla ventola, un problema a quanto pare comune a questo modello. Il servizio clienti mi ha offerto la possibilità di sostituire la ventola autonomamente o di inviare la console in riparazione. Inizialmente ho optato per la prima soluzione, ovvero sostituire la ventola per evitare di dover spedire la console, ma anche dopo la sostituzione il problema persisteva.
Alla fine ho dovuto spedire la console in assistenza.
A quel punto, Kibotek ha iniziato a mettere in discussione la mia garanzia, sostenendo di dover verificare che non avessi danneggiato la console sostituendo la ventola, nonostante il problema fosse esattamente lo stesso e si trattasse di una soluzione che mi avevano proposto senza menzionare la garanzia. L'intera procedura è stata una seccatura. Ho dovuto pagare le spese di spedizione, eseguire il backup e cancellare tutti i miei dati e, contrariamente a quanto promesso, non mi hanno confermato la ricezione del prodotto finché non li ho ricontattati dopo aver aspettato più di una settimana.
Dopo l'intervento e al ricevimento del prodotto:
Ho scoperto che mi avevano fornito una pellicola protettiva in vetro temperato, il che è stato molto utile, e il problema della ventola sembrava risolto. Hanno anche sostituito la pasta termica, come avevo richiesto. Tutto questo è eccellente. Tuttavia, il problema principale è che, una volta disimballata la console, ho notato immediatamente dei graffi visibili sulla parte superiore della scocca, sebbene non fossero presenti prima della spedizione. La console è stata spedita nella sua confezione originale, adeguatamente protetta. Inoltre, sono estremamente attento alla mia attrezzatura. Ho immediatamente informato Kibotek di questo, inviando loro foto della console prima e dopo il reso, ma da quel momento in poi la comunicazione è diventata confusa, come se non mi capissero. Inoltre, dopo aver giocato per un po', il rumore della ventola è ricomparso a intermittenza quando la console era alla massima velocità, per poi scomparire di nuovo. Mi sono rassegnato a conviverci.
Da allora, il servizio clienti si è offerto di rispedirmi la console per "esame e diagnosi" (il che comporta la cancellazione di nuovo dei miei dati e il pagamento delle spese di spedizione solo per confermare che è effettivamente graffiata, come si vede nelle foto).
Non offrono alcuna soluzione né garanzia in merito al danno estetico, che si rifiutano di riconoscere.
Un semplice pezzo di ricambio (il coperchio superiore) avrebbe risolto il problema senza bisogno di un altro reso, ma si sono rifiutati.
Ora dovrò contattare direttamente AYN per cercare di acquistare una nuova copertura e riparare il danno.
Pertanto, non posso raccomandare Kibotek e non ho intenzione di acquistare più nulla da loro, il che è un peccato perché sono cliente Xiaomi da quasi 15 anni ed ero interessato ai loro prodotti. Tuttavia, l'assistenza clienti e il supporto tecnico sono molto importanti per me e, sfortunatamente, non posso fidarmi completamente di Kibotek.
Di recente ho acquistato una console Thor Pro AYN dal loro sito web. Sebbene non dipendesse da loro, la consegna ha richiesto un po' più di tempo del previsto, ma niente di grave. Sono stati molto gentili e mi hanno tenuto aggiornato sullo stato del mio ordine ogni volta che lo desideravo.
Il servizio clienti è stato eccellente, non solo per la rapidità e la comprensione nel rispondere alle email, ma anche perché hanno incluso due piccoli omaggi con la consegna, cosa che ho molto apprezzato.
Sono assolutamente entusiasta del negozio; se in futuro dovessi fare altri acquisti di elettronica, li farò sicuramente qui.
Sono rimasto molto soddisfatto del servizio ricevuto sia dallo staff online che dal commesso in negozio. Ho acquistato un Anbernic qualche settimana fa, ho avuto un problema e, oltre a ripararlo, sono stati sempre disponibili.
Di recente ho acquistato diversi telefoni in questo negozio e, sebbene di solito non scriva recensioni, in questo caso ho deciso di farlo perché Fernando, il direttore del negozio, è un vero professionista che fornisce consigli dettagliati, il che, almeno per me, rappresenta un vantaggio significativo nel processo di acquisto. È molto professionale e competente sui prodotti. Consiglio vivamente questo negozio.
Ho acquistato l'Anbernic RG557 tramite il loro sito web e il giorno dopo l'ho ricevuto a casa.
Il prezzo era più basso rispetto a quello sul sito ufficiale (tenendo conto delle spese doganali per chi arriva dalla Cina o dagli USA) e mi hanno dato una custodia e una pellicola protettiva per lo schermo.
Il tecnico che gestisce il negozio è stato velocissimo e molto gentile. Pensavo che il mio telefono fosse rotto, e non si accendeva nemmeno perché era bloccato. Non so perché, ma mi ha spiegato i passaggi da seguire mentre lo faceva e il telefono è tornato in funzione. Non era rotto. Non mi ha fatto pagare nulla. Lascio perdere.
Ci dispiace che la sua visita non sia stata soddisfacente. Se ha bisogno di assistenza, la preghiamo di contattarci via email e discuteremo del suo caso. Cordiali saluti, siamo a sua disposizione.
Tutto è stato perfetto, il mio ordine è arrivato il giorno dopo e in perfette condizioni, il che è incredibile visto che all'ultimo minuto ho inviato loro un'email chiedendo se potevano cambiare il modello della console con un colore diverso, e la risposta è stata immediata, grazie mille!
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