Unser kiboTEK Xiaomi-Laden in Bilbao, Xiaomi-Referenzgeschäft in Bilbao und im gesamten Baskenland, um Smartphones von asiatischen Marken wie Xiaomi, Poco, Redmi, Realme, Oppo, Honor, OnePlus, Meizu, Umidigi, Samsung... Seit 2014 Wir haben es möglich gemacht, Xiaomi in Bilbao mit einem breiten Produktkatalog und mit allen Garantien zu kaufen.
Seit Juni 2021 sind wir ein Laden Xiaomi PPP Store (Bevorzugter Partner Xiaomi) mit dem gesamten Xiaomi-Sortiment an Smartphones, Gadgets und Zubehör in unserem physischen kiboTEK-Shop. Natürlich mit der besten Beratung zu Xiaomi, unterstützt durch die langjährige Erfahrung seit 2014. Wir begannen unsere Reise mit dem Verkauf von Smartphones der Marke, die zum Marktführer geworden ist. Xiaomi im Jahr 2014. Die ersten von uns verkauften Smartphones waren das Xiaomi Redmi Note 1, Redmi 2, Xiaomi Mi 3 oder das bekannte Mi Band. Seitdem sind viele Sortimente und Produkte der Marke Xiaomi vergangen, die uns eine kontrastreiche Erfahrung mit der Marke gemacht haben.
Ich habe mir eine Kibotek AYN Thor Max gekauft. Einige Monate nach Erhalt – die Lieferung war recht verspätet – fing die Konsole an, seltsame Geräusche vom Lüfter zu machen, offenbar ein häufiges Problem bei diesem Modell. Der Kundenservice bot mir an, den Lüfter selbst auszutauschen oder die Konsole zur Reparatur einzusenden. Zuerst entschied ich mich für den Austausch, um die Konsole nicht einschicken zu müssen. Doch auch nach dem Austausch bestand das Problem weiterhin. Also musste ich die Konsole schließlich doch einschicken. Daraufhin stellte Kibotek meine Garantie infrage und behauptete, sie müssten überprüfen, ob ich die Konsole durch den Lüftertausch beschädigt hätte, obwohl das Problem genau dasselbe war und sie mir diese Lösung ohne Erwähnung der Garantie angeboten hatten. Der ganze Vorgang war sehr umständlich. Ich musste die Versandkosten bezahlen, alle meine Daten sichern und löschen, und entgegen ihrer Zusage erhielten sie erst nach über einer Woche Wartezeit eine Empfangsbestätigung, nachdem ich sie erneut kontaktiert hatte. Nach ihrer Intervention und dem Erhalt des Produkts stellte ich fest, dass sie mir eine Displayschutzfolie aus gehärtetem Glas mitgeliefert hatten, was sehr hilfreich war, und das Lüfterproblem schien behoben zu sein. Sie hatten auch die Wärmeleitpaste wie gewünscht ausgetauscht. Das alles ist hervorragend. Das Hauptproblem ist jedoch, dass ich beim Auspacken der Konsole sofort sichtbare Kratzer auf dem Gehäuse bemerkte, obwohl diese vor dem Versand nicht vorhanden waren. Die Konsole wurde in ihrer Originalverpackung und ordnungsgemäß geschützt versendet. Außerdem gehe ich äußerst sorgsam mit meinen Geräten um. Ich informierte Kibotek umgehend darüber und schickte ihnen Fotos der Konsole vor und nach der Rücksendung. Ab diesem Zeitpunkt wurde die Kommunikation jedoch verwirrend, als ob sie mich nicht verstanden hätten. Nach einiger Spielzeit trat das Lüftergeräusch bei voller Drehzahl sporadisch wieder auf, nur um dann wieder zu verschwinden. Ich habe mich damit abgefunden, damit zu leben. Seitdem hat der Kundenservice angeboten, die Konsole zur "Untersuchung und Diagnose" zurückzusenden (was bedeutet, dass meine Daten erneut gelöscht werden und ich die Versandkosten erneut bezahlen muss, nur um zu bestätigen, dass die Konsole tatsächlich Kratzer aufweist, wie auf den Fotos zu sehen). Sie bieten weder eine Lösung noch eine Garantie für den kosmetischen Schaden an, den sie auch nicht anerkennen wollen. Ein einfaches Ersatzteil (die obere Abdeckung) hätte das Problem ohne eine weitere Rücksendung gelöst, aber sie weigerten sich. Jetzt muss ich mich direkt an AYN wenden, um eine neue Abdeckung zu kaufen und den Schaden reparieren zu lassen. Daher kann ich Kibotek nicht empfehlen und werde dort auch nichts mehr kaufen. Das ist schade, denn ich bin seit fast 15 Jahren Xiaomi-Kunde und war an ihren Produkten interessiert. Kundenservice und technischer Support sind mir jedoch sehr wichtig, und leider kann ich Kibotek nicht voll vertrauen.
Ich habe kürzlich eine Thor Pro AYN Konsole über deren Website bestellt. Obwohl es außerhalb ihres Einflussbereichs lag, dauerte die Lieferung etwas länger als üblich, aber nichts Dramatisches. Das Team hielt mich freundlicherweise stets über den Lieferstatus auf dem Laufenden. Der Kundenservice war exzellent, nicht nur wegen der schnellen und hilfreichen Antworten auf meine E-Mails, sondern auch, weil der Lieferung zwei kleine Geschenke beilagen – eine sehr nette Geste. Ich bin absolut begeistert von dem Shop und werde ihn bei zukünftigen Elektronikkäufen definitiv wieder in Betracht ziehen.
Ich war mit dem Service sowohl des Online-Teams als auch des Verkäufers im Geschäft sehr zufrieden. Ich habe vor einigen Wochen ein Anbernic-Gerät gekauft, hatte ein Problem damit, und neben der Reparatur waren sie auch während des gesamten Prozesses sehr aufmerksam.
Ich habe kürzlich mehrere Handys in diesem Laden gekauft, und obwohl ich normalerweise keine Rezensionen schreibe, nehme ich mir in diesem Fall die Zeit dafür, da Fernando, der Filialleiter, ein echter Profi ist, der detaillierte Beratung bietet. Das ist für mich ein großer Vorteil beim Kauf. Er ist sehr kompetent und kennt sich bestens mit seinen Produkten aus. Ich kann diesen Laden wärmstens empfehlen.
Ich habe die Anbernic RG557 über deren Website bestellt und sie kam schon am nächsten Tag an. Der Preis war günstiger als auf der offiziellen Website (Zollgebühren für den Versand aus China oder den USA eingerechnet) und es gab sogar eine kostenlose Schutzhülle und eine Displayschutzfolie dazu. Ein fantastisches Erlebnis, vielen Dank!.
Der Techniker, der den Laden leitet, war so schnell wie möglich und sehr nett. Weil ich dachte, mein Telefon sei kaputt, ließ es sich nicht einmal einschalten, weil es einfach blockiert war. Ich weiß nicht warum, aber er erklärte mir die Schritte, während er es machte, und das Telefon funktionierte wieder. Es war nicht kaputt. Er hat mir nichts berechnet. Ich belasse es dabei.
Wir bedauern, dass Ihr Besuch nicht zufriedenstellend war. Sollten Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir besprechen Ihren Fall gerne. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Alles war perfekt, meine Bestellung kam am nächsten Tag in einwandfreiem Zustand an, was unglaublich ist, da ich in letzter Minute eine E-Mail geschickt hatte, in der ich fragte, ob sie das Konsolenmodell in eine andere Farbe ändern könnten, und die Antwort kam prompt, vielen Dank!
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