Conditions de rétractation de l'achat
Les retours seront acceptés à condition que la commande soit livrée au client dans les 14 jours calendaires suivant son émission.
Toute marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, en parfait état, avec tous ses accessoires Oui correctement protégé afin qu'il ne subisse pas de dommages pendant le transport. Si l'appareil présente des signes évidents d'utilisation, du verre trempé installé, l'absence d'accessoires, d'instructions, de modification de logiciel ou similaire, il peut subir une dépréciation ou une facture pour la main d'œuvre utilisée. Une étiquette vous sera fournie afin que vous puissiez livrer l'appareil au bureau de poste le plus proche dans les 24/48 heures après réception du formulaire de rétractation dûment complété.
Les frais de retour sont à la charge du client, tant à l'aller qu'au retour. Les frais de retour pour la péninsule seront appliqués de la manière suivante :
12 pour les smartphones et les petits accessoires, 19 pour les boîtes pandora et les grands accessoires ou gadgets, et 30 pour la télévision et la mobilité urbaine.
Pour les îles Baléares, 15 euros pour les smartphones et les petits accessoires, 22 euros pour les boîtes pandora et les grands accessoires ou gadgets, 35 euros pour la télévision et la mobilité urbaine.
Pour les pays hors d'Espagne, dans la péninsule ou dans les îles Baléares (c'est-à-dire les îles Canaries ou le reste de l'Europe), ce sera le client lui-même qui devra nous envoyer le produit à ses frais.
Ces montants incluent déjà la TVA, ils seront déduits du montant à rembourser.
L'appareil doit être expédié restauré en usine sans comptes associés. Il est important que lorsque la restauration doit être effectuée, désactivez l'option de sauvegarde gmail, de sorte que lorsque vous démarrez l'appareil, il ne soit pas lié à votre compte gmail.
En raison de sa nature, sera exclu du retour tout type de produit dont le fonctionnement implique tout type de contact direct avec n'importe quelle partie du corps, tel que des écouteurs, des masques ou des bracelets d'activité / smartwach, dont l'emballage est descellé ou présente des signes de utiliser, peu importe à quel point ils sont minimes. Si le retour n'est pas admis pour l'une de ces raisons, le produit sera retourné au client en port dû. Dans les appareils qui le nécessitent, tels que les consoles portables ou similaires, le droit de rétractation d'achat sera totalement annulé si les autocollants de sécurité des cartes SD ou les autocollants sur les vis de sécurité sont retirés.
Rejeter la livraison
Dans le cas où le client refuse la livraison, les frais de retour lui seront facturés qui seront déduits du remboursement total de la commande. Dans le cas de la péninsule, les frais de retour s'élèvent à 12 € tandis que pour le reste de l'Europe ils s'élèvent à 29 €, TVA incluse.
Notre équipe sera toujours disponible pour vous aider si vous avez des questions pendant le processus de retrait.
Conditions de livraison
Lors de la livraison, si le colis présente des signes d'altération ou d'ouverture avec le sceau kiboTEK brisé, vous devez refuser la livraison au livreur et contacter notre équipe à sat@kibotek.com afin que nous puissions vous conseiller sur la marche à suivre. Il est très important que vous vérifiiez brièvement que le colis n'a pas été altéré et que notre sceau n'a pas été brisé, afin que vous puissiez refuser la livraison et déposer une réclamation auprès du service d'expédition.
Si vous acceptez la livraison d'un colis qui présente des signes d'altération, d'ouverture ou dont le sceau est brisé, vous êtes seul responsable si le contenu du colis est incomplet, partiel ou défectueux. Dans ce cas, vous ne pourrez pas invoquer de défaut de conformité auprès de kiboTEK.
