Garantiebedingungen

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STANDARDGARANTIEZEITEN

Smartphones, Mobiltelefone, Konsolen, elektronische Geräte … etc: 3 Jahre

KMO oder unversiegelte Geräte: 1 Jahr

Batterien, Zubehör und Verbrauchsmaterialien: 6 Monate

Schachteln, Verpackungen und Handbücher: Keine Garantie

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DER RMA-GARANTIE

Der Kunde muss sich an den kiboTEK-Verkäufer wenden, der für jede Vertragswidrigkeit verantwortlich ist, die innerhalb eines Zeitraums von maximal 3 Jahren nach Ausstellung der Rechnung durch kiboTEK an den Kunden auftritt.

- Der Kunde muss etwaige Anomalien oder physische Mängel des erhaltenen Produkts innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt melden. Er muss eine E-Mail an sat@kibotek.com mit Fotos des beschädigten Produkts und der Außenverpackung senden, die während des Versands entstanden sein können.

Wenn der Mangel in den ersten 6 Monaten nach Lieferung der Ware zutage tritt, wird, sofern nicht anders nachgewiesen, davon ausgegangen, dass die Anomalie bereits beim Kauf bestand.
Wenn sich die mangelnde Konformität jedoch nach 6 Monaten und in Zweifelsfällen zeigt, kann der Hersteller oder kiboTEK ein unabhängiges Gutachten zur Bearbeitung der Garantie verlangen. In offensichtlichen Fällen von Fehlfunktionen oder unregelmäßigem Betrieb während der Garantiezeit gibt es überhaupt kein Problem.
In jedem Fall wird während der Zeit, in der dem Verbraucher das Produkt entzogen wird, die Berechnung der Garantiezeit ausgesetzt. Wenn die Reparatur eines Objekts beispielsweise 14 Tage dauert, endet die Garantiezeit 14 Tage später als ursprünglich geplant.
Der Kunde hat das Recht:
- Reparieren oder ersetzen. Der Kunde kann sich für eine Reparatur oder einen Austausch entscheiden, es sei denn, eine der beiden Optionen ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Derjenige mit den höheren Kosten wird als unverhältnismäßig angesehen. Nicht verbrauchbare Waren (wenn sie bestimmter Art sind) oder gebrauchte Waren können nicht ersetzt werden. Sowohl die Reparatur als auch der Austausch müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums und für den Kunden völlig kostenlos durchgeführt werden.

- Sollten Ersatzteile oder die Möglichkeit zum Umtausch des Gerätes gegen ein gleiches Gerät nicht verfügbar sein, erstellt kiboTEK innerhalb von maximal 30 Kalendertagen nach Erhalt des Gerätes einen Gutschein über den Betrag der Erstbestellung abzüglich Versandkosten. Eine Barauszahlung erfolgt in keinem Fall.

- Preissenkung oder Kündigung des Vertrages. Sie werden fortgesetzt, wenn der Kunde die Reparatur oder den Austausch nicht verlangen kann und wenn sie nicht innerhalb einer angemessenen Zeit oder ohne größere Unannehmlichkeiten für den Kunden durchgeführt wurden. Die Lösung wird nicht fortgesetzt, wenn die mangelnde Konformität von geringer Bedeutung ist.

-Der Kunde muss jede Anomalie oder jeden physischen Defekt des Produkts innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt des Produkts melden. Sie müssen eine E-Mail an sat@kibotek.com mit Fotos des beschädigten Produkts und der Umverpackung senden, die möglicherweise während des Transports hergestellt wurden.

Technischer ISO-Standard für tote Pixel auf Displays

Gaming-Laptop-Marken wie ONEXPLAYER, GPD, AYANEO – sind mit Panels der Klasse II ausgestattet.

Ultrabook-/Laptop-Marken wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf: Ein Netbook, GPD – Sind mit Panels des Typs Klasse II ausgestattet

Retro-Gaming-Handheld-Marken wie, aber nicht beschränkt auf: ANBERNIC, Retroid, Miyoo, GameForce – Sind mit Panels des Typs Klasse III ausgestattet

Tragbare Monitore oder Zubehör mit eingebautem Display, und nicht beschränkt auf – Sind mit Panels der Klasse II ausgestattet

Alle vom Hersteller verkauften LCD-Displays entsprechen der Norm ISO 13406-2 für Pixelfehler. Siehe Abbildung zu Pixelklasse/-typ und zulässigen Fehlern. Die Garantie unterliegt folgenden Bedingungen:

Eine absolut fehlerfreie Darstellung kann nach dem Stand der Technik nicht gewährleistet werden.

Es kann sein, dass einige einzelne Pixel konstant oder gar nicht leuchten.

Der Standard listet vier Geräteklassen auf, wobei ein Gerät einer bestimmten Klasse eine bestimmte maximale Anzahl defekter Pixel enthalten darf. Es werden drei verschiedene Arten defekter Pixel beschrieben:

Typ 1 = ein Hotpixel (immer an, weiß)

Typ 2 = ein toter Pixel (immer aus, also schwarz)

Typ 3 = ein feststeckender Pixel (ein oder mehrere Subpixel (rot, blau oder grün) sind immer an oder immer aus)

Die folgende Tabelle zeigt die maximal zulässige Anzahl von Defekten (nach Typ) pro 1 Million Pixel (bei Panels mit weniger als 1 Million Pixeln müssen die Anforderungen an tote Pixel durch 2 geteilt werden).

Die von Herstellern und SAT am häufigsten verwendete Referenz ist die ISO 13406-2 (derzeit ersetzt durch ISO 9241-302, -303, -305, -307).
Definiert Anzeigeklassen basierend auf der Toleranz defekter Pixel:

STORNIERUNG DER GARANTIE

Die Garantie erlischt aus folgenden Gründen:
Gegenstände, die zerbrochen, beschädigt oder mit offensichtlichen Anzeichen eines Aufpralls versehen sind.
Gegenstände, die durch Spannungsspitzen oder elektrische Ströme beschädigt wurden.
Mängel, die durch Missbrauch, fahrlässige oder missbräuchliche Verwendung des Artikels verursacht wurden (Schläge, Unfälle, unsachgemäße Handhabung, Verschütten von Flüssigkeit, Stürze usw.)
Schäden durch Druck, Verdrehung, Feuchtigkeit, extreme Temperaturen, plötzliche Temperaturänderungen, Korrosion, Oxidation und im Allgemeinen durch Chemikalien oder Substanzen, die das Produkt verändern können.

Von nicht autorisierten Personen oder von Personen, die nicht zu kiboTEK gehören, durchgeführte Änderungen, Reparaturen oder Öffnungen. Bei Geräten, die dies erfordern, wie tragbare Konsolen oder ähnliches, erlischt die Garantie vollständig, wenn das Problem durch eine falsche Änderung der Firmware (Software) verursacht wird, wenn die Sicherheitsaufkleber entfernt werden. Diese Sicherheitsaufkleber sind genau dazu da, einen falschen Umgang mit den SD-Karten zu verhindern, da dies den korrekten Betrieb des Geräts erheblich beeinflussen kann und tut. Die Garantie auf Hardwareteile (Lautsprecher, Bildschirm, Anschlüsse, Akku usw.) bleibt hiervon unberührt. Wenn Sie die SD-Karten aus irgendeinem Grund entfernen, empfehlen wir Ihnen, eine Sicherungskopie davon zu erstellen, um den Originalzustand wiederherzustellen. (Unter keinen Umständen installieren wir Spiele oder ROMs auf den Geräten.) Geschenk-SD-Karten sind nicht Teil des Produkts und unterliegen keiner Garantie. Um einen ordnungsgemäßen Betrieb in der Zukunft sicherzustellen, wird empfohlen, eine Sicherungskopie zu erstellen.

Geräte, die keine identifizierte IMEI-Nummer und Seriennummer tragen oder die in Bezug auf die im Garantiezertifikat oder in der Kaufrechnung angegebene Nummer geändert oder gelöscht (einschließlich Verschlechterung) oder modifiziert wurden.
Funksteuergeräte wie Drohnen, Hubschrauber, Flugzeuge usw. mit Anzeichen von Stürzen, Schlägen oder Unfällen während des Fluges aufgrund mangelnder Erfahrung in der Verwendung dieses Gerätetyps.
Die Garantie gilt nicht für:
Schäden, Ausfälle und / oder Datenverlust durch Hacker, Viren, Malware oder andere Arten von Programmen.
Konfigurationsfehler oder Inkompatibilität mit Software, Hardware, Peripheriegeräten, Geräten oder Diensten, die vom Kunden oder von Dritten, die nicht von kiboTEK bereitgestellt werden, integriert wurden.
Fehler oder Irrtümer aufgrund fehlgeschlagener, fehlerhafter oder durchgeführter Software-Aktualisierungs- oder Änderungsprozesse ohne vorherige und ausdrückliche Überwachung und Angabe von kiboTEK.
Ausfälle von Diensten oder Anwendungen, die von Dritten bereitgestellt werden, die nicht von kiboTEK bereitgestellt werden.
Mängel und Schäden, die durch die Verwendung entstehen, widersprechen den Gebrauchs- und Wartungsanweisungen.
Fälle höherer Gewalt, die durch einen unkontrollierten Verlust verursacht wurden.
Verlust von Daten, Konten, Passwörtern oder Einstellungen aufgrund von Fehlkonfigurationen durch den Kunden, Dritte oder durch Arbeiten und Überprüfungen durch unsere Techniker oder autorisiertes Personal.

Fehler, die durch normale Abnutzung des Artikels verursacht werden.
Schäden durch herausnehmbare Fächer, Kartenadapter usw. an den Stiften der SIM-Steckplätze oder andere unsachgemäße Manipulationen, die diese Schäden verursachen könnten.
Kurz gesagt, Produkte, die beschädigt sind oder offensichtliche Anzeichen einer unsachgemäßen Handhabung aufweisen, werden nicht akzeptiert.

Wenn die Garantie ungültig wird, wird die Reparatur in Rechnung gestellt. Es wird ein Reparaturvoranschlag gesendet, der per Banküberweisung bezahlt wird. Wenn das Budget nicht akzeptiert wird, wird das Produkt an den Kunden zurückgesandt, nachdem sowohl das Hin- und Rückporto als auch die für die Überprüfung oder Prüfung des vermeintlich beschädigten Artikels aufgewendete Arbeit übertragen wurden (25 € für Smartphones und Gadgets / Zubehör / kleine Konsolen). , (30 € für Pandoras und Zubehör für große Kisten), (35 € für TV oder Mobilität in der Stadt). Diese Beträge enthalten bereits die Mehrwertsteuer.

Diese Garantiebedingungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, die durch die geltenden Gesetze geschützt sind.
kiboTEK ist nicht verantwortlich für die in der Speichereinheit (SD-Karte und interner Speicher) oder der SIM-Karte enthaltenen persönlichen Informationen.
Der Kunde ist verantwortlich für die Daten oder Informationen im zu reparierenden Material und für die Erstellung der entsprechenden Sicherungskopien.
Ebenso gilt die Garantie in Bezug auf versteckte Mängel und Herstellungsfehler des Produkts gemäß Artikel 1490 des CC.

VERARBEITUNG DER GARANTIE

Der Kunde muss das Formular auf dieser Seite ausfüllen oder eine E-Mail an sat@kibotek.com senden, in der er den Fehler am Produkt erklärt und die Bestellnummer angibt.

Sobald Ihre RMA akzeptiert wurde, befolgt der Kunde die Anweisungen, die ihm für den Versand des Artikels an kiboTEK angezeigt werden. In den ersten 6 Monaten nach dem Kauf stellt kiboTEK dem Kunden kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Ab dem sechsten Monat ist es der Kunde, der das Produkt auf eigene Faust an den technischen Service von kiboTEK sendet. Für den Fall, dass es sich um ein Produkt handelt, das bereits repariert wurde, ist kiboTEK für die Ausstellung eines Rücksendeetiketts innerhalb der ersten 6 Monate nach der Reparatur verantwortlich. Ab dem sechsten Monat ist es der Kunde, der das Produkt auf eigene Faust an den technischen Service von kiboTEK sendet.

Bei sperrigen Gegenständen wie Spielekonsolen, Rollern oder Fernsehgeräten muss der Kunde das Gerät selbst an uns senden.

Befindet sich der Artikel außerhalb der Halbinsel (dh der Balearen, der Kanarischen Inseln oder des übrigen Europas), muss der Kunde das Gerät selbst an uns senden.

Nach Überprüfung, wenn die Reparatur unter die Garantie fällt, ist kiboTEK für die Rücksendung der Fracht verantwortlich.

ZEIT FÜR EINE REPARATUR

Das Gesetz sieht vor, dass die Reparatur innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchgeführt werden muss. Von kiboTEK garantieren wir, dass keine Reparaturen länger als 30 Kalendertage dauern und normalerweise in weniger als 15 Tagen behoben werden. Falls die Reparatur diese Zeit überschreitet, verpflichtet sich kiboTEK, das Terminal des Kunden direkt durch ein anderes zu ersetzen.

KONFIGURATIONSPROBLEM ODER KEIN PROBLEM

Für den Fall, dass das gesendete Produkt in einwandfreiem Zustand ist (es stellt kein Problem dar) oder dass das Problem in der Konfiguration liegt oder auf Nicht-KiboTEK-Produkte (wie SD-Karten, SIM-Karten, Router ...) zurückzuführen ist, wird das Das Produkt wird nach Überweisung des Hin- und Rückportos (12 € für Smartphones und kleines Zubehör) (19 € für große Kartons und Zubehör) (30 € für TV oder Mobilität in der Stadt) an den Kunden zurückgesandt. Diese Beträge enthalten bereits die Mehrwertsteuer. In der Lage sein, die für die Überprüfung oder Prüfung des angeblich beschädigten Artikels verwendete Arbeit in Rechnung zu stellen