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Notizia
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4.8
Basato su 1201 recensioni
offerto da GooGle
Miguel Sarri
3 settimane fa
Molto professionale e cordiale. Ci ha aiutato a
Abbiamo persino impostato l'orologio. Torneremo sicuramente.
Abbiamo persino impostato l'orologio. Torneremo sicuramente.
Irene Marin
4 settimane fa
Come sempre, ho acquistato il telefono e sono stati felici di rispondere a tutte le mie domande successive.
Fabien Briere
1 mese fa
Ho acquistato un Kibotek AYN Thor Max.
Qualche mese dopo averla ricevuta, e con un certo ritardo, la console ha iniziato a emettere uno strano rumore dalla ventola, un problema a quanto pare comune a questo modello. Il servizio clienti mi ha offerto la possibilità di sostituire la ventola autonomamente o di inviare la console in riparazione. Inizialmente ho optato per la prima soluzione, ovvero sostituire la ventola per evitare di dover spedire la console, ma anche dopo la sostituzione il problema persisteva.
Alla fine ho dovuto spedire la console in assistenza.
A quel punto, Kibotek ha iniziato a mettere in discussione la mia garanzia, sostenendo di dover verificare che non avessi danneggiato la console sostituendo la ventola, nonostante il problema fosse esattamente lo stesso e si trattasse di una soluzione che mi avevano proposto senza menzionare la garanzia. L'intera procedura è stata una seccatura. Ho dovuto pagare le spese di spedizione, eseguire il backup e cancellare tutti i miei dati e, contrariamente a quanto promesso, non mi hanno confermato la ricezione del prodotto finché non li ho ricontattati dopo aver aspettato più di una settimana.
Dopo l'intervento e al ricevimento del prodotto:
Ho scoperto che mi avevano fornito una pellicola protettiva in vetro temperato, il che è stato molto utile, e il problema della ventola sembrava risolto. Hanno anche sostituito la pasta termica, come avevo richiesto. Tutto questo è eccellente. Tuttavia, il problema principale è che, una volta disimballata la console, ho notato immediatamente dei graffi visibili sulla parte superiore della scocca, sebbene non fossero presenti prima della spedizione. La console è stata spedita nella sua confezione originale, adeguatamente protetta. Inoltre, sono estremamente attento alla mia attrezzatura. Ho immediatamente informato Kibotek di questo, inviando loro foto della console prima e dopo il reso, ma da quel momento in poi la comunicazione è diventata confusa, come se non mi capissero. Inoltre, dopo aver giocato per un po', il rumore della ventola è ricomparso a intermittenza quando la console era alla massima velocità, per poi scomparire di nuovo. Mi sono rassegnato a conviverci.
Da allora, il servizio clienti si è offerto di rispedirmi la console per "esame e diagnosi" (il che comporta la cancellazione di nuovo dei miei dati e il pagamento delle spese di spedizione solo per confermare che è effettivamente graffiata, come si vede nelle foto).
Non offrono alcuna soluzione né garanzia in merito al danno estetico, che si rifiutano di riconoscere.
Un semplice pezzo di ricambio (il coperchio superiore) avrebbe risolto il problema senza bisogno di un altro reso, ma si sono rifiutati.
Ora dovrò contattare direttamente AYN per cercare di acquistare una nuova copertura e riparare il danno.
Pertanto, non posso raccomandare Kibotek e non ho intenzione di acquistare più nulla da loro, il che è un peccato perché sono cliente Xiaomi da quasi 15 anni ed ero interessato ai loro prodotti. Tuttavia, l'assistenza clienti e il supporto tecnico sono molto importanti per me e, sfortunatamente, non posso fidarmi completamente di Kibotek.
Qualche mese dopo averla ricevuta, e con un certo ritardo, la console ha iniziato a emettere uno strano rumore dalla ventola, un problema a quanto pare comune a questo modello. Il servizio clienti mi ha offerto la possibilità di sostituire la ventola autonomamente o di inviare la console in riparazione. Inizialmente ho optato per la prima soluzione, ovvero sostituire la ventola per evitare di dover spedire la console, ma anche dopo la sostituzione il problema persisteva.
Alla fine ho dovuto spedire la console in assistenza.
A quel punto, Kibotek ha iniziato a mettere in discussione la mia garanzia, sostenendo di dover verificare che non avessi danneggiato la console sostituendo la ventola, nonostante il problema fosse esattamente lo stesso e si trattasse di una soluzione che mi avevano proposto senza menzionare la garanzia. L'intera procedura è stata una seccatura. Ho dovuto pagare le spese di spedizione, eseguire il backup e cancellare tutti i miei dati e, contrariamente a quanto promesso, non mi hanno confermato la ricezione del prodotto finché non li ho ricontattati dopo aver aspettato più di una settimana.
Dopo l'intervento e al ricevimento del prodotto:
Ho scoperto che mi avevano fornito una pellicola protettiva in vetro temperato, il che è stato molto utile, e il problema della ventola sembrava risolto. Hanno anche sostituito la pasta termica, come avevo richiesto. Tutto questo è eccellente. Tuttavia, il problema principale è che, una volta disimballata la console, ho notato immediatamente dei graffi visibili sulla parte superiore della scocca, sebbene non fossero presenti prima della spedizione. La console è stata spedita nella sua confezione originale, adeguatamente protetta. Inoltre, sono estremamente attento alla mia attrezzatura. Ho immediatamente informato Kibotek di questo, inviando loro foto della console prima e dopo il reso, ma da quel momento in poi la comunicazione è diventata confusa, come se non mi capissero. Inoltre, dopo aver giocato per un po', il rumore della ventola è ricomparso a intermittenza quando la console era alla massima velocità, per poi scomparire di nuovo. Mi sono rassegnato a conviverci.
Da allora, il servizio clienti si è offerto di rispedirmi la console per "esame e diagnosi" (il che comporta la cancellazione di nuovo dei miei dati e il pagamento delle spese di spedizione solo per confermare che è effettivamente graffiata, come si vede nelle foto).
Non offrono alcuna soluzione né garanzia in merito al danno estetico, che si rifiutano di riconoscere.
Un semplice pezzo di ricambio (il coperchio superiore) avrebbe risolto il problema senza bisogno di un altro reso, ma si sono rifiutati.
Ora dovrò contattare direttamente AYN per cercare di acquistare una nuova copertura e riparare il danno.
Pertanto, non posso raccomandare Kibotek e non ho intenzione di acquistare più nulla da loro, il che è un peccato perché sono cliente Xiaomi da quasi 15 anni ed ero interessato ai loro prodotti. Tuttavia, l'assistenza clienti e il supporto tecnico sono molto importanti per me e, sfortunatamente, non posso fidarmi completamente di Kibotek.
Basilio Santiago Sastre
2 mesi fa
Sono molto grato per l'attenzione che mi hanno dedicato e per l'ottimo rapporto qualità-prezzo.
Apolinar Pérez López
2 mesi fa
Cliente di lunga data. Molto attenti, professionali e cordiali. Apprezzo molto la loro attenzione personale.
José Antonio Constantín Fernández
5 mesi fa
Ho acquistato un Odin 3 AYN dal loro sito web e l'ho ricevuto il giorno successivo. Grazie! 😉 Buon anno!
guillermoogallego_8
6 mesi fa
Di recente ho acquistato una console Thor Pro AYN dal loro sito web. Sebbene non dipendesse da loro, la consegna ha richiesto un po' più di tempo del previsto, ma niente di grave. Sono stati molto gentili e mi hanno tenuto aggiornato sullo stato del mio ordine ogni volta che lo desideravo.
Il servizio clienti è stato eccellente, non solo per la rapidità e la comprensione nel rispondere alle email, ma anche perché hanno incluso due piccoli omaggi con la consegna, cosa che ho molto apprezzato.
Sono assolutamente entusiasta del negozio; se in futuro dovessi fare altri acquisti di elettronica, li farò sicuramente qui.
Il servizio clienti è stato eccellente, non solo per la rapidità e la comprensione nel rispondere alle email, ma anche perché hanno incluso due piccoli omaggi con la consegna, cosa che ho molto apprezzato.
Sono assolutamente entusiasta del negozio; se in futuro dovessi fare altri acquisti di elettronica, li farò sicuramente qui.
Carlos Ferrer
6 mesi fa
Sono rimasto molto soddisfatto del servizio ricevuto sia dallo staff online che dal commesso in negozio.
Ho acquistato un Anbernic qualche settimana fa, ho avuto un problema e, oltre a ripararlo, sono stati sempre disponibili.
Ho acquistato un Anbernic qualche settimana fa, ho avuto un problema e, oltre a ripararlo, sono stati sempre disponibili.
Borja Peña
9 mesi fa
Di recente ho acquistato diversi telefoni in questo negozio e, sebbene di solito non scriva recensioni, in questo caso ho deciso di farlo perché Fernando, il direttore del negozio, è un vero professionista che fornisce consigli dettagliati, il che, almeno per me, rappresenta un vantaggio significativo nel processo di acquisto. È molto professionale e competente sui prodotti. Consiglio vivamente questo negozio.
José Luis Barreda Diez
11 mesi fa
Ottimo servizio, trattamento e consulenza, canto con Fernando come Íñigo
Adriano Lozano
12 mesi fa
Ho acquistato l'Anbernic RG557 tramite il loro sito web e il giorno dopo l'ho ricevuto a casa.
Il prezzo era più basso rispetto a quello sul sito ufficiale (tenendo conto delle spese doganali per chi arriva dalla Cina o dagli USA) e mi hanno dato una custodia e una pellicola protettiva per lo schermo.
Ottima esperienza, molto grato.
Il prezzo era più basso rispetto a quello sul sito ufficiale (tenendo conto delle spese doganali per chi arriva dalla Cina o dagli USA) e mi hanno dato una custodia e una pellicola protettiva per lo schermo.
Ottima esperienza, molto grato.
Idoia Uribe Zarrabeitia
12 mesi fa
Il mio negozio di telefonia preferito
Fernando Arranz
1 anno fa
Felix redondo garcia
1 anno fa
In un flagship store, il ragazzo che ti serve è molto professionale, ti dà ottimi consigli, risponde a tutte le tue domande ed è molto pratico.
Risposta del proprietario 6 anni fa
Grazie mille, Felix! Saremo qui per te ogni volta che deciderai di tornare a trovarci.
Juan Antonio Galván Cardenal
1 anno fa
Il tecnico che gestisce il negozio è stato velocissimo e molto gentile. Pensavo che il mio telefono fosse rotto, e non si accendeva nemmeno perché era bloccato. Non so perché, ma mi ha spiegato i passaggi da seguire mentre lo faceva e il telefono è tornato in funzione. Non era rotto. Non mi ha fatto pagare nulla. Lascio perdere.
Jagoba Carmona
1 anno fa
Risposta del proprietario 1 anno fa
Ci dispiace che la sua visita non sia stata soddisfacente. Se ha bisogno di assistenza, la preghiamo di contattarci via email e discuteremo del suo caso. Cordiali saluti, siamo a sua disposizione.
Visita Aramburu
1 anno fa
Attenzione, professionalità e cordialità, tutto in uno.
Altamente raccomandato
Altamente raccomandato
Risposta del proprietario 1 anno fa
Grazie mille, Visi! Ci farebbe piacere risentirti quando avrai bisogno di noi. Cordiali saluti!
Maite matiaanton@gmail.com
1 anno fa
Risposta del proprietario 1 anno fa
Grazie mille, Maite, per la tua recensione! Saremo felici di aiutarti di nuovo quando ne avrai bisogno.
Jon Larrabeiti
1 anno fa
Molto soddisfatto del telefono e del servizio dedicato e professionale, 10/10!
Risposta del proprietario 1 anno fa
Grazie mille, Jon, per la tua valutazione e il tuo commento! Saremo felici di aiutarti di nuovo quando ne avrai bisogno.
Abel Antúnez (ProgramarJugando.org)
1 anno fa
Tutto è stato perfetto, il mio ordine è arrivato il giorno dopo e in perfette condizioni, il che è incredibile visto che all'ultimo minuto ho inviato loro un'email chiedendo se potevano cambiare il modello della console con un colore diverso, e la risposta è stata immediata, grazie mille!
5.0
Basato su 31 recensioni
offerto da GooGle
José Ramón Fernández Abascal
11 mesi fa
Il trasferimento a O2 è stato semplice, facile, rapido ed efficiente.
Grazie Gemma.
Grazie Gemma.
Rosa Noguerol
12 mesi fa
Sono andata in questo negozio grazie alle recensioni che ho visto su Google e che parlavano di Gema, come si suol dire, il trattamento è stato meraviglioso, il servizio è stato eccellente e ha risolto il mio problema molto rapidamente.
Abilio Fernandez
1 anno fa
Sono andato per un problema con il mio cellulare e l'hanno risolto subito.
ana perez
1 anno fa
La migliore esperienza con Gema! Il trattamento è stato impeccabile: cordiale, veloce e super professionale. Mi ha aiutato ad aprire la linea telefonica con una pazienza e una chiarezza molto apprezzate. È bello incontrare persone così impegnate e con un atteggiamento così positivo, grazie mille!
Manoli Glz.
1 anno fa
Ho avuto problemi con il telefono per un errore nelle chiamate in entrata che uscivano sconosciute pur essendo nei contatti e dopo aver parlato con l'operatore, il servizio tecnico Xiaomi per telefono, il servizio clienti ... reset di fabbrica e seguendo i passi che mi hanno dato da seguire, ero ancora con l'errore.
Sono andato al negozio Xiaomi di Vitoria e Gema molto cordiale professionale e simpatiquisimaa mi ha risolto il problema in 5 minuti !!!!! Sono stato molto contento del servizio e dei prodotti ricevuti e li consiglierò ai miei amici e familiari.
Grazie mille, sono andata via molto contenta e tornerò.
Sono andato al negozio Xiaomi di Vitoria e Gema molto cordiale professionale e simpatiquisimaa mi ha risolto il problema in 5 minuti !!!!! Sono stato molto contento del servizio e dei prodotti ricevuti e li consiglierò ai miei amici e familiari.
Grazie mille, sono andata via molto contenta e tornerò.
Risposta del proprietario 1 anno fa
Grazie mille Manoli per la tua valutazione e il tuo commento! È una grande soddisfazione per noi leggere commenti come il suo. Siamo a vostra disposizione per ogni volta che avrete bisogno di un saluto!
Aitor Elorriaga
1 anno fa
Trattamento favoloso della ragazza ho risolto un problema di configurazione che non poteva altrove, eccellente attitudine.
Risposta del proprietario 1 anno fa
Grazie mille Aitor per il tuo commento e la tua valutazione! Trasmetteremo la sua recensione al nostro collega. Grazie e siamo a vostra disposizione quando vorrete tornare.
Josetxu
1 anno fa
Sono andato al negozio e mi hanno dato una mano, quindi sono stato felicissimo.
Risposta del proprietario 1 anno fa
Grazie mille Josetxu per la valutazione e il commento! Saremo lieti di assisterla nuovamente quando ne avrà bisogno.
Rosalia
1 anno fa
Il servizio è meraviglioso. Tutte le volte che ci sono stato sono stato seguito molto bene. Sono molto professionali
Risposta del proprietario 1 anno fa
Grazie mille Rosalía per la tua valutazione e il tuo commento! Siamo a vostra disposizione quando deciderete di tornare a trovarci.
Daniel Gallego
1 anno fa
Trattamento eccezionale sia da parte di Gema che di Íñigo. Un negozio da consigliare. Un negozio 10
Risposta del proprietario 1 anno fa
Grazie mille Daniel per la tua valutazione e il tuo commento! Trasmetteremo il tuo feedback ai nostri colleghi!
Rafael Gomez
1 anno fa
Soddisfatti dell'acquisto
Risposta del proprietario 1 anno fa
Grazie mille Rafael per la tua recensione e il tuo commento! Siamo a vostra disposizione per qualsiasi cosa abbiate bisognoSpedizione rapidissima in oltre 40 paesi.
