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Basierend auf 1201 Bewertungen
angetrieben von GoderoderGlund
Miguel Sarri
vor 3 Wochen
Sehr professionell und freundlich. Sie hat uns geholfen bei
Wir haben sogar die Uhr gestellt. Wir kommen ganz bestimmt wieder.
Wir haben sogar die Uhr gestellt. Wir kommen ganz bestimmt wieder.
Irene Marin
vor 4 Wochen
Wie immer habe ich das Telefon gekauft und sie haben mir anschließend gerne alle meine Fragen beantwortet.
Fabien Briere
vor 1 Monat
Ich habe mir einen Kibotek AYN Thor Max gekauft.
Ein paar Monate nach Erhalt der Konsole, die recht spät ankam, fing der Lüfter an, seltsame Geräusche von sich zu geben. Offenbar ist das ein häufiges Problem bei diesem Modell. Der Kundendienst bot mir an, den Lüfter entweder selbst auszutauschen oder die Konsole zur Reparatur einzusenden. Ich entschied mich zunächst für den Austausch, um die Konsole nicht einschicken zu müssen. Doch auch nach dem Austausch bestand das Problem weiterhin.
Also musste ich die Konsole schließlich einschicken.
Daraufhin stellte Kibotek meine Garantie infrage und behauptete, sie müssten überprüfen, ob ich die Konsole durch den Lüftertausch beschädigt hätte – obwohl das Problem exakt dasselbe war und sie mir diese Lösung ohne Erwähnung der Garantie angeboten hatten. Der ganze Vorgang war sehr umständlich. Ich musste die Versandkosten bezahlen, alle meine Daten sichern und löschen, und entgegen ihrer Zusage bestätigten sie den Erhalt des Produkts erst, nachdem ich über eine Woche gewartet und sie erneut kontaktiert hatte.
Nach dem Eingriff und nach Erhalt des Produkts:
Ich stellte fest, dass mir eine Displayschutzfolie aus gehärtetem Glas beigefügt worden war, was sehr hilfreich war, und das Lüfterproblem schien behoben. Auch die Wärmeleitpaste wurde, wie gewünscht, erneuert. Das alles ist hervorragend. Das Hauptproblem ist jedoch, dass ich beim Auspacken der Konsole sofort sichtbare Kratzer auf dem Gehäuse bemerkte, obwohl diese vor dem Versand nicht vorhanden waren. Die Konsole wurde in ihrer Originalverpackung und ordnungsgemäß geschützt versendet. Außerdem gehe ich äußerst sorgsam mit meinen Geräten um. Ich informierte Kibotek umgehend darüber und schickte ihnen Fotos der Konsole vor und nach der Rücksendung. Ab diesem Zeitpunkt gestaltete sich die Kommunikation jedoch schwierig, als ob man mich nicht verstand. Nach einiger Spielzeit trat das Lüftergeräusch bei voller Drehzahl sporadisch wieder auf, verschwand aber gleich wieder. Ich habe mich damit abgefunden, damit leben zu können.
Seitdem hat mir der Kundendienst angeboten, mir die Konsole zur "Untersuchung und Diagnose" zurückzusenden (was das erneute Löschen meiner Daten und die Übernahme der Versandkosten beinhaltet, nur um zu bestätigen, dass sie tatsächlich Kratzer aufweist, wie auf den Fotos zu sehen ist).
Sie bieten weder eine Lösung noch eine Garantie für den ästhetischen Schaden an, den sie nicht anerkennen wollen.
Ein einfacher Ersatzteil (die obere Abdeckung) hätte das Problem ohne eine weitere Rücksendung gelöst, aber sie weigerten sich.
Nun muss ich mich direkt an AYN wenden, um zu versuchen, eine neue Abdeckung zu kaufen und den Schaden reparieren zu lassen.
Daher kann ich Kibotek nicht empfehlen und werde dort auch nichts mehr kaufen. Das ist schade, denn ich bin seit fast 15 Jahren Xiaomi-Kunde und war an deren Produkten interessiert. Kundenservice und technischer Support sind mir jedoch sehr wichtig, und leider kann ich Kibotek nicht voll vertrauen.
Ein paar Monate nach Erhalt der Konsole, die recht spät ankam, fing der Lüfter an, seltsame Geräusche von sich zu geben. Offenbar ist das ein häufiges Problem bei diesem Modell. Der Kundendienst bot mir an, den Lüfter entweder selbst auszutauschen oder die Konsole zur Reparatur einzusenden. Ich entschied mich zunächst für den Austausch, um die Konsole nicht einschicken zu müssen. Doch auch nach dem Austausch bestand das Problem weiterhin.
Also musste ich die Konsole schließlich einschicken.
Daraufhin stellte Kibotek meine Garantie infrage und behauptete, sie müssten überprüfen, ob ich die Konsole durch den Lüftertausch beschädigt hätte – obwohl das Problem exakt dasselbe war und sie mir diese Lösung ohne Erwähnung der Garantie angeboten hatten. Der ganze Vorgang war sehr umständlich. Ich musste die Versandkosten bezahlen, alle meine Daten sichern und löschen, und entgegen ihrer Zusage bestätigten sie den Erhalt des Produkts erst, nachdem ich über eine Woche gewartet und sie erneut kontaktiert hatte.
Nach dem Eingriff und nach Erhalt des Produkts:
Ich stellte fest, dass mir eine Displayschutzfolie aus gehärtetem Glas beigefügt worden war, was sehr hilfreich war, und das Lüfterproblem schien behoben. Auch die Wärmeleitpaste wurde, wie gewünscht, erneuert. Das alles ist hervorragend. Das Hauptproblem ist jedoch, dass ich beim Auspacken der Konsole sofort sichtbare Kratzer auf dem Gehäuse bemerkte, obwohl diese vor dem Versand nicht vorhanden waren. Die Konsole wurde in ihrer Originalverpackung und ordnungsgemäß geschützt versendet. Außerdem gehe ich äußerst sorgsam mit meinen Geräten um. Ich informierte Kibotek umgehend darüber und schickte ihnen Fotos der Konsole vor und nach der Rücksendung. Ab diesem Zeitpunkt gestaltete sich die Kommunikation jedoch schwierig, als ob man mich nicht verstand. Nach einiger Spielzeit trat das Lüftergeräusch bei voller Drehzahl sporadisch wieder auf, verschwand aber gleich wieder. Ich habe mich damit abgefunden, damit leben zu können.
Seitdem hat mir der Kundendienst angeboten, mir die Konsole zur "Untersuchung und Diagnose" zurückzusenden (was das erneute Löschen meiner Daten und die Übernahme der Versandkosten beinhaltet, nur um zu bestätigen, dass sie tatsächlich Kratzer aufweist, wie auf den Fotos zu sehen ist).
Sie bieten weder eine Lösung noch eine Garantie für den ästhetischen Schaden an, den sie nicht anerkennen wollen.
Ein einfacher Ersatzteil (die obere Abdeckung) hätte das Problem ohne eine weitere Rücksendung gelöst, aber sie weigerten sich.
Nun muss ich mich direkt an AYN wenden, um zu versuchen, eine neue Abdeckung zu kaufen und den Schaden reparieren zu lassen.
Daher kann ich Kibotek nicht empfehlen und werde dort auch nichts mehr kaufen. Das ist schade, denn ich bin seit fast 15 Jahren Xiaomi-Kunde und war an deren Produkten interessiert. Kundenservice und technischer Support sind mir jedoch sehr wichtig, und leider kann ich Kibotek nicht voll vertrauen.
Basilio Santiago Sastre
vor 2 Monaten
Ich bin sehr dankbar für die Aufmerksamkeit und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis.
Apolinar Pérez López
vor 2 Monaten
Langjähriger Kunde. Sehr aufmerksam, professionell und freundlich. Die persönliche Betreuung wird sehr geschätzt.
José Antonio Constantín Fernández
vor 5 Monaten
Ich habe einen AYN Odin 3 über deren Website bestellt und ihn am nächsten Tag erhalten. Danke! 😉 Frohes Neues Jahr!
guillermoogallego_8
vor 6 Monaten
Ich habe vor Kurzem eine AYN Thor Pro Konsole über deren Website bestellt. Obwohl es außerhalb ihres Einflussbereichs lag, dauerte die Lieferung etwas länger als üblich, aber nichts Gravierendes. Der Kundenservice hielt mich freundlicherweise jederzeit über den Status meiner Bestellung auf dem Laufenden.
Der Kundenservice war hervorragend, nicht nur wegen der Schnelligkeit und des Verständnisses bei der Beantwortung von E-Mails, sondern auch, weil der Lieferung zwei kleine Geschenke beilagen, die mit dem Kauf in Zusammenhang standen, was sehr geschätzt wurde.
Ich bin absolut begeistert von dem Geschäft; sollte ich in Zukunft weitere Elektronikartikel kaufen müssen, werde ich das auf jeden Fall hier tun.
Der Kundenservice war hervorragend, nicht nur wegen der Schnelligkeit und des Verständnisses bei der Beantwortung von E-Mails, sondern auch, weil der Lieferung zwei kleine Geschenke beilagen, die mit dem Kauf in Zusammenhang standen, was sehr geschätzt wurde.
Ich bin absolut begeistert von dem Geschäft; sollte ich in Zukunft weitere Elektronikartikel kaufen müssen, werde ich das auf jeden Fall hier tun.
Carlos Ferrer
vor 6 Monaten
Ich war mit dem Service sowohl des Web-Teams als auch des Mitarbeiters im Laden sehr zufrieden.
Ich habe mir vor ein paar Wochen einen Anbernic gekauft, hatte ein Problem damit und abgesehen von der Behebung des Problems waren sie jederzeit sehr aufmerksam.
Ich habe mir vor ein paar Wochen einen Anbernic gekauft, hatte ein Problem damit und abgesehen von der Behebung des Problems waren sie jederzeit sehr aufmerksam.
Borja Peña
vor 9 Monaten
Ich habe kürzlich mehrere Handys in diesem Laden gekauft, und obwohl ich normalerweise keine Rezensionen schreibe, nehme ich mir in diesem Fall die Zeit dafür, da Fernando, der Filialleiter, ein echter Profi ist, der detaillierte Beratung bietet. Das ist für mich ein großer Vorteil beim Kauf. Er ist sehr kompetent und kennt sich bestens mit seinen Produkten aus. Ich kann diesen Laden wärmstens empfehlen.
Jose Luis Barreda Diez
vor 11 Monaten
Ausgezeichneter Service, Behandlung und Beratung, ich singe mit Fernando als Íñigo
Adrian Lozano
vor 12 Monaten
Ich habe das Anbernic RG557 über deren Website gekauft und hatte es am nächsten Tag zu Hause.
Der Preis war günstiger als auf der offiziellen Website (unter Berücksichtigung der Zollkosten bei Lieferung aus China oder den USA) und ich bekam eine Hülle und eine Displayschutzfolie.
Tolle Erfahrung, sehr dankbar.
Der Preis war günstiger als auf der offiziellen Website (unter Berücksichtigung der Zollkosten bei Lieferung aus China oder den USA) und ich bekam eine Hülle und eine Displayschutzfolie.
Tolle Erfahrung, sehr dankbar.
Idoia Uribe Zarrabeitia
vor 12 Monaten
Mein Lieblingstelefonladen
Fernando Arranz
vor 1 Jahr
Felix Redondo Garcia
vor 1 Jahr
Ein Flagship-Store, der Bediener ist sehr professionell, berät hervorragend, beantwortet alle Fragen und ist sehr bodenständig.
Antwort des Eigentümers vor 6 Jahren
Vielen Dank, Felix! Wir sind gerne für dich da, wenn du uns wieder besuchst.
Juan Antonio Galvan Cardenal
vor 1 Jahr
Der Techniker, der den Laden leitet, war so schnell wie möglich und sehr nett. Weil ich dachte, mein Telefon sei kaputt, ließ es sich nicht einmal einschalten, weil es einfach blockiert war. Ich weiß nicht warum, aber er erklärte mir die Schritte, während er es machte, und das Telefon funktionierte wieder. Es war nicht kaputt. Er hat mir nichts berechnet. Ich belasse es dabei.
Jagoba Carmona
vor 1 Jahr
Antwort des Eigentümers vor 1 Jahr
Wir bedauern, dass Ihr Besuch nicht zufriedenstellend war. Sollten Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir besprechen Ihren Fall gerne. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Besuchen Sie Aramburu
vor 1 Jahr
Aufmerksamkeit, Professionalität und Freundlichkeit in einem.
Sehr empfehlenswert
Sehr empfehlenswert
Antwort des Eigentümers vor 1 Jahr
Vielen Dank, Visi! Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören, wann immer Sie uns brauchen. Freundliche Grüße!
Maite matiaanton@gmail.com
vor 1 Jahr
Antwort des Eigentümers vor 1 Jahr
Vielen Dank, Maite, für Ihre Bewertung! Wir helfen Ihnen gerne wieder, wenn Sie uns brauchen.
Jon Larrabeiti
vor 1 Jahr
Sehr zufrieden mit dem Telefon und dem engagierten und professionellen Service, 10/10!
Antwort des Eigentümers vor 1 Jahr
Vielen Dank, Jon, für deine Bewertung und deinen Kommentar! Wir helfen dir gerne wieder, wenn du uns brauchst.
Abel Antúnez (ProgramarJugando.org)
vor 1 Jahr
Alles war perfekt, meine Bestellung kam am nächsten Tag in einwandfreiem Zustand an, was unglaublich ist, da ich in letzter Minute eine E-Mail geschickt hatte, in der ich fragte, ob sie das Konsolenmodell in eine andere Farbe ändern könnten, und die Antwort kam prompt, vielen Dank!
5.0
Basierend auf 31 Bewertungen
angetrieben von GoderoderGlund
José Ramón Fernández Abascal
vor 11 Monaten
Er hat meine Portierung zu O2 einfach, leicht, schnell und effizient gemacht.
Danke, Gemma.
Danke, Gemma.
Rosa Noguerol
vor 12 Monaten
Ich bin in den Laden gegangen, weil ich bei Google Bewertungen über Gema gesehen habe. Wie es heißt, war die Behandlung wunderbar, die Aufmerksamkeit ausgezeichnet und sie hat mein Problem sehr schnell gelöst.
Abilio Fernandez
vor 1 Jahr
Ich ging wegen eines Problems mit meinem Mobiltelefon hin und sie haben es gleich beim ersten Mal gelöst.
Ana Pérez
vor 1 Jahr
Die beste Erfahrung mit Gema! Der Service war tadellos: freundlich, schnell und super professionell. Sie half mir mit einer Geduld und Klarheit, die ich sehr zu schätzen wusste, die Leitung zu eröffnen. Es ist eine Freude, so engagierte Menschen mit einer so positiven Einstellung kennenzulernen. Vielen Dank!
Manoli Glz.
vor 1 Jahr
Ich hatte Probleme mit meinem Telefon aufgrund eines Fehlers bei eingehenden Anrufen, die irreführend waren, selbst wenn ich in den Kontakten war. Nachdem ich mit dem Betreiber, dem technischen Service von Xiaomi telefonisch, dem Kundendienst gesprochen hatte, das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und die Schritte befolgt hatte, die sie mir gaben, trat der Fehler immer noch auf.
Ich war im Xiaomi-Store in Vitoria und Gema war sehr nett, professionell und äußerst freundlich. Sie löste mein Problem in 5 Minuten! Ausgezeichneter Service und sehr empfehlenswert. Außerdem gibt es eine große Auswahl an Xiaomi-Produkten zu sehr guten Preisen!
Vielen Dank, ich bin sehr zufrieden abgereist und werde wiederkommen.
Ich war im Xiaomi-Store in Vitoria und Gema war sehr nett, professionell und äußerst freundlich. Sie löste mein Problem in 5 Minuten! Ausgezeichneter Service und sehr empfehlenswert. Außerdem gibt es eine große Auswahl an Xiaomi-Produkten zu sehr guten Preisen!
Vielen Dank, ich bin sehr zufrieden abgereist und werde wiederkommen.
Antwort des Eigentümers vor 1 Jahr
Vielen Dank, Manoli, für deine Bewertung und deinen Kommentar! Es freut uns sehr, Kommentare wie deinen zu lesen. Wir sind für dich da, wenn du eine Begrüßung brauchst!
Aitor Elorriaga
vor 1 Jahr
Fabelhafte Behandlung durch das Mädchen, sie hat ein Konfigurationsproblem behoben, das sie anderswo nicht lösen konnten, ausgezeichnete Einstellung.
Antwort des Eigentümers vor 1 Jahr
Vielen Dank, Aitor, für deinen Kommentar und deine Bewertung! Wir leiten deine Bewertung gerne an unseren Kollegen weiter. Danke und wir sind jederzeit für dich da, wenn du wiederkommen möchtest.
Josetxu
vor 1 Jahr
Ich bin im Laden vorbeigekommen und sie haben mir geholfen, also war ich hocherfreut.
Antwort des Eigentümers vor 1 Jahr
Vielen Dank, Josetxu, für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar! Wir helfen Ihnen gerne wieder, wenn Sie uns brauchen.
Rosalia
vor 1 Jahr
Der Service war wunderbar. Bei meinen Besuchen wurde ich immer sehr gut behandelt. Sie sind sehr professionell.
Antwort des Eigentümers vor 1 Jahr
Vielen Dank, Rosalía, für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar! Wir sind für Sie da, wenn Sie uns wieder besuchen.
Daniel Gallego
vor 1 Jahr
Außergewöhnlicher Service von Gema und Íñigo. Ein Shop, den ich empfehlen würde. Ein 10/10-Shop.
Antwort des Eigentümers vor 1 Jahr
Vielen Dank, Daniel, für deine Bewertung und deinen Kommentar! Wir geben ihn gerne an unsere Kollegen weiter!
Rafael Gomez
vor 1 Jahr
Zufrieden mit dem Kauf
Antwort des Eigentümers vor 1 Jahr
Vielen Dank, Rafael, für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar! Wir sind für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen.Schnellster Versand in über 40 Länder
