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Console de jeu portable AYN Thor 16GB/512GB Max
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Console rétro portable Android Retroid Pocket 6 STICK TOP 8GB/128GB
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4.8
Basé sur 1201 avis
alimenté par gououglet
Miguel Sarri
il y a 2 semaines
Très professionnelle et aimable. Elle nous a aidés à
Nous avons même réglé l'horloge. Nous reviendrons sans aucun doute.
Nous avons même réglé l'horloge. Nous reviendrons sans aucun doute.
Irène Marin
il y a 2 semaines
Comme toujours, j'ai acheté le téléphone et ils ont répondu avec plaisir à toutes mes questions par la suite.
Fabien Briere
il y a 3 semaines
J'ai acheté un Kibotek AYN Thor Max.
Quelques mois après l'avoir reçue, ce qui était assez tard, la console a commencé à faire un bruit étrange au niveau du ventilateur, apparemment un problème courant sur ce modèle. Le service client m'a proposé de remplacer le ventilateur moi-même ou de renvoyer la console en réparation. J'ai d'abord choisi la première option, le remplacement du ventilateur, pour éviter l'envoi, mais le problème persistait.
J'ai donc finalement dû renvoyer la console.
À ce moment-là, Kibotek a commencé à remettre en question ma garantie, prétendant devoir vérifier que je n'avais pas endommagé la console en remplaçant le ventilateur, alors que le problème était exactement le même et qu'ils m'avaient proposé cette solution sans mentionner la garantie. La procédure a été un véritable parcours du combattant. J'ai dû payer les frais de port, sauvegarder et effacer toutes mes données et, contrairement à leur promesse, ils n'ont confirmé la réception du produit qu'après plus d'une semaine d'attente, suite à une nouvelle demande.
Après l'intervention et à la réception du produit :
J'ai découvert qu'ils m'avaient fourni une protection d'écran en verre trempé, ce qui était très utile, et le problème de ventilateur semblait résolu. Ils ont également remplacé la pâte thermique, comme je l'avais demandé. Tout cela est excellent. Cependant, le principal problème est qu'en déballant la console, j'ai immédiatement remarqué des rayures visibles sur le boîtier supérieur, alors qu'elles n'étaient pas présentes avant l'expédition. La console était pourtant dans son emballage d'origine, correctement protégée. De plus, je suis extrêmement soigneux avec mon matériel. J'ai immédiatement informé Kibotek de ce problème, en leur envoyant des photos de la console avant et après le retour, mais à partir de ce moment-là, la communication est devenue confuse, comme s'ils ne me comprenaient pas. Par ailleurs, après avoir joué un certain temps, le bruit du ventilateur est réapparu par intermittence à pleine vitesse, avant de disparaître à nouveau. Je me suis résigné à faire avec.
Depuis, le service client m'a proposé de renvoyer la console pour " examen et diagnostic " (ce qui implique de supprimer à nouveau mes données et de payer les frais d'expédition juste pour confirmer qu'elle est bien rayée, comme on peut le voir sur les photos).
Ils n'offrent aucune solution ni garantie concernant les dommages esthétiques, qu'ils refusent de reconnaître.
Une simple pièce de rechange (le couvercle supérieur) aurait résolu le problème sans qu'il soit nécessaire de procéder à un autre retour, mais ils ont refusé.
Je vais maintenant devoir contacter directement AYN pour essayer d'acheter une nouvelle coque et réparer les dégâts.
Par conséquent, je ne peux pas recommander Kibotek et je ne compte plus rien acheter chez eux, ce qui est regrettable car je suis client de Xiaomi depuis près de 15 ans et leurs produits m'intéressaient. Cependant, le service client et l'assistance technique sont primordiaux pour moi, et malheureusement, je ne peux pas faire entièrement confiance à Kibotek.
Quelques mois après l'avoir reçue, ce qui était assez tard, la console a commencé à faire un bruit étrange au niveau du ventilateur, apparemment un problème courant sur ce modèle. Le service client m'a proposé de remplacer le ventilateur moi-même ou de renvoyer la console en réparation. J'ai d'abord choisi la première option, le remplacement du ventilateur, pour éviter l'envoi, mais le problème persistait.
J'ai donc finalement dû renvoyer la console.
À ce moment-là, Kibotek a commencé à remettre en question ma garantie, prétendant devoir vérifier que je n'avais pas endommagé la console en remplaçant le ventilateur, alors que le problème était exactement le même et qu'ils m'avaient proposé cette solution sans mentionner la garantie. La procédure a été un véritable parcours du combattant. J'ai dû payer les frais de port, sauvegarder et effacer toutes mes données et, contrairement à leur promesse, ils n'ont confirmé la réception du produit qu'après plus d'une semaine d'attente, suite à une nouvelle demande.
Après l'intervention et à la réception du produit :
J'ai découvert qu'ils m'avaient fourni une protection d'écran en verre trempé, ce qui était très utile, et le problème de ventilateur semblait résolu. Ils ont également remplacé la pâte thermique, comme je l'avais demandé. Tout cela est excellent. Cependant, le principal problème est qu'en déballant la console, j'ai immédiatement remarqué des rayures visibles sur le boîtier supérieur, alors qu'elles n'étaient pas présentes avant l'expédition. La console était pourtant dans son emballage d'origine, correctement protégée. De plus, je suis extrêmement soigneux avec mon matériel. J'ai immédiatement informé Kibotek de ce problème, en leur envoyant des photos de la console avant et après le retour, mais à partir de ce moment-là, la communication est devenue confuse, comme s'ils ne me comprenaient pas. Par ailleurs, après avoir joué un certain temps, le bruit du ventilateur est réapparu par intermittence à pleine vitesse, avant de disparaître à nouveau. Je me suis résigné à faire avec.
Depuis, le service client m'a proposé de renvoyer la console pour " examen et diagnostic " (ce qui implique de supprimer à nouveau mes données et de payer les frais d'expédition juste pour confirmer qu'elle est bien rayée, comme on peut le voir sur les photos).
Ils n'offrent aucune solution ni garantie concernant les dommages esthétiques, qu'ils refusent de reconnaître.
Une simple pièce de rechange (le couvercle supérieur) aurait résolu le problème sans qu'il soit nécessaire de procéder à un autre retour, mais ils ont refusé.
Je vais maintenant devoir contacter directement AYN pour essayer d'acheter une nouvelle coque et réparer les dégâts.
Par conséquent, je ne peux pas recommander Kibotek et je ne compte plus rien acheter chez eux, ce qui est regrettable car je suis client de Xiaomi depuis près de 15 ans et leurs produits m'intéressaient. Cependant, le service client et l'assistance technique sont primordiaux pour moi, et malheureusement, je ne peux pas faire entièrement confiance à Kibotek.
Basilio Santiago Sastre
il y a 1 mois
Nous sommes très reconnaissants de l'attention qu'ils nous portent et du bon rapport qualité-prix.
Apolinar Pérez López
il y a 1 mois
Client de longue date. Très attentif, professionnel et aimable. Leur attention personnalisée est très appréciée.
José Antonio Constantín Fernández
il y a 5 mois
J'ai acheté un Odin 3 AYN sur leur site web et je l'ai reçu le lendemain. Merci ! 😉 Bonne année !
guillermoogallego_8
il y a 5 mois
J'ai récemment acheté une console Thor Pro AYN sur leur site web. Bien que cela soit totalement indépendant de leur volonté, la console a mis un peu plus de temps que prévu à arriver, mais rien de grave. Ils ont eu la gentillesse de me tenir informé de l'état de ma commande chaque fois que je le souhaitais.
Le service client était exceptionnel, non seulement pour la rapidité et la compréhension dont ils ont fait preuve en répondant aux courriels, mais aussi parce qu'ils ont inclus deux petits cadeaux avec la livraison, en lien avec l'achat, ce qui a été très apprécié.
Je suis absolument ravie de ce magasin ; si j'ai besoin d'effectuer d'autres achats électroniques à l'avenir, je n'hésiterai pas à le faire ici.
Le service client était exceptionnel, non seulement pour la rapidité et la compréhension dont ils ont fait preuve en répondant aux courriels, mais aussi parce qu'ils ont inclus deux petits cadeaux avec la livraison, en lien avec l'achat, ce qui a été très apprécié.
Je suis absolument ravie de ce magasin ; si j'ai besoin d'effectuer d'autres achats électroniques à l'avenir, je n'hésiterai pas à le faire ici.
Carlos Ferrer
il y a 6 mois
Très satisfait du service reçu, tant de la part du personnel du site web que du vendeur en magasin.
J'ai acheté un Anbernic il y a quelques semaines, j'ai eu un problème avec et, outre le fait de l'avoir réparé, ils ont été attentifs à chaque instant.
J'ai acheté un Anbernic il y a quelques semaines, j'ai eu un problème avec et, outre le fait de l'avoir réparé, ils ont été attentifs à chaque instant.
Borja Peña
il y a 9 mois
J'ai récemment acheté plusieurs téléphones dans ce magasin et, bien que je n'écrive généralement pas d'avis, je tiens à le faire cette fois-ci car Fernando, le gérant, est un véritable professionnel qui prodigue des conseils avisés, ce qui, pour moi en tout cas, est un atout considérable lors de l'achat. Il est très compétent et connaît parfaitement ses produits. Je recommande vivement ce magasin.
José Luis Barreda Diez
il y a 11 mois
Excellent service, traitement et conseils, je chante avec Fernando comme Íñigo
Adrien Lozano
il y a 12 mois
J'ai acheté l'Anbernic RG557 via leur site Web et le lendemain, je l'avais à la maison.
Le prix était moins cher que sur le site officiel (si l'on prend en compte les frais de douane venant de Chine ou des USA) et ils m'ont donné un étui et un protecteur d'écran.
Super expérience, très reconnaissant.
Le prix était moins cher que sur le site officiel (si l'on prend en compte les frais de douane venant de Chine ou des USA) et ils m'ont donné un étui et un protecteur d'écran.
Super expérience, très reconnaissant.
Idoia Uribe Zarrabeitia
il y a 12 mois
Mon magasin de téléphonie préféré
Fernando Arranz
il y a 12 mois
Felix Redondo Garcia
il y a 1 an
Un magasin phare, le gars qui vous sert est très professionnel, vous donne de merveilleux conseils, répond à toutes vos questions et est très terre-à-terre.
Réponse du propriétaire il y a 6 ans
Merci beaucoup, Félix ! Nous serons là pour vous accueillir à nouveau.
Juan Antonio Galvan Cardenal
il y a 1 an
Le technicien qui gère le magasin a été aussi rapide que possible et très gentil. Je pensais que mon téléphone était cassé, mais il ne s'allumait même pas, simplement bloqué. Je ne sais pas pourquoi, mais il m'a expliqué la marche à suivre au fur et à mesure et le téléphone a recommencé à fonctionner. Il n'était pas cassé. Il ne m'a rien facturé. J'en resterai là.
Jagoba Carmona
il y a 1 an
Réponse du propriétaire il y a 12 mois
Nous regrettons que votre visite n'ait pas été satisfaisante. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ; nous discuterons de votre cas. Cordialement, nous sommes à votre disposition.
Visitez Aramburu
il y a 1 an
Attention, professionnalisme et convivialité tout en un.
Hautement recommandé
Hautement recommandé
Réponse du propriétaire il y a 1 an
Merci beaucoup, Visi ! Nous serions ravis de vous lire à nouveau si vous avez besoin de nous. Cordialement !
Maite matiaanton@gmail.com
il y a 1 an
Réponse du propriétaire il y a 1 an
Merci beaucoup, Maite, pour votre avis ! Nous serons ravis de vous aider à nouveau si vous avez besoin de nous.
Jon Larrabeiti
il y a 1 an
Très satisfait du téléphone et du service dévoué et professionnel, 10/10 !
Réponse du propriétaire il y a 1 an
Merci beaucoup, Jon, pour votre évaluation et votre commentaire ! Nous serons ravis de vous aider à nouveau si vous avez besoin de nous.
Abel Antúnez (ProgramarJugando.org)
il y a 1 an
Tout était parfait, ma commande est arrivée le lendemain en parfait état, ce qui est incroyable car j'avais envoyé un e-mail à la dernière minute pour leur demander s'ils pouvaient changer le modèle de la console pour une autre couleur, et la réponse a été immédiate, merci beaucoup !
5.0
Basé sur 31 avis
alimenté par gououglet
José Ramón Fernández Abascal
il y a 11 mois
Il a rendu ma portabilité vers O2 simple, facile, rapide et efficace.
Merci Gemma.
Merci Gemma.
Rosa Noguerol
il y a 12 mois
Je suis allé au magasin à cause des critiques que j'ai vues sur Google qui parlaient de Gema, comme on dit, le traitement était merveilleux, l'attention était excellente et elle a résolu mon problème très rapidement.
Abilio Fernandez
il y a 12 mois
Je suis allé chercher un problème avec mon téléphone portable et ils l'ont résolu du premier coup.
Ana Pérez
il y a 1 an
Quelle expérience inoubliable avec Gema ! Le service était impeccable : aimable, rapide et super professionnel. Elle m'a aidé à ouvrir une ligne téléphonique avec une patience et une clarté que j'ai beaucoup appréciées. C'est un plaisir de rencontrer des personnes aussi engagées et positives. Merci beaucoup !
Manoli Glz.
il y a 1 an
J'avais des problèmes avec mon téléphone à cause d'une erreur d'appels entrants, qui étaient trompeurs même lorsque j'étais dans mes contacts. Après avoir contacté l'opérateur, le service technique de Xiaomi par téléphone, le service client, la réinitialisation aux paramètres d'usine et suivi les instructions, l'erreur persistait.
Je suis allé au magasin Xiaomi de Vitoria et Gema a été très gentille, professionnelle et extrêmement sympathique. Elle a résolu mon problème en 5 minutes ! Excellent service et je recommande vivement. De plus, une variété de produits Xiaomi à très bons prix !
Merci beaucoup, je suis repartie très contente, je reviendrai.
Je suis allé au magasin Xiaomi de Vitoria et Gema a été très gentille, professionnelle et extrêmement sympathique. Elle a résolu mon problème en 5 minutes ! Excellent service et je recommande vivement. De plus, une variété de produits Xiaomi à très bons prix !
Merci beaucoup, je suis repartie très contente, je reviendrai.
Réponse du propriétaire il y a 12 mois
Merci beaucoup, Manoli, pour votre évaluation et votre commentaire ! C'est un plaisir de lire des commentaires comme le vôtre. Nous sommes là pour vous accueillir dès que vous en avez besoin !
Aitor Elorriaga
il y a 1 an
Traitement fabuleux de la part de la fille, elle a réglé un problème de configuration qu'ils ne pouvaient pas faire ailleurs, excellente attitude.
Réponse du propriétaire il y a 12 mois
Merci beaucoup, Aitor, pour votre commentaire et votre évaluation ! Nous transmettrons votre avis à notre collègue. Merci, et à bientôt.
Josetxu
il y a 1 an
Je suis passé au magasin et ils m'ont aidé, j'étais donc ravi.
Réponse du propriétaire il y a 12 mois
Merci beaucoup, Josetxu, pour votre évaluation et votre commentaire ! Nous serons ravis de vous aider à nouveau si besoin.
Rosalia
il y a 1 an
Le service était merveilleux. Les fois où j'y suis allé, j'ai été très bien accueilli. Ils sont très professionnels.
Réponse du propriétaire il y a 1 an
Merci beaucoup, Rosalía, pour votre évaluation et votre commentaire ! Nous serons là pour vous accueillir à nouveau.
Daniel Gallego
il y a 1 an
Service exceptionnel de la part de Gema et d'Íñigo. Je recommande vivement ce magasin. Un 10/10.
Réponse du propriétaire il y a 1 an
Merci beaucoup, Daniel, pour votre évaluation et votre commentaire ! Nous les transmettrons à nos collègues !
Rafael Gomez
il y a 1 an
Satisfait de l'achat
Réponse du propriétaire il y a 1 an
Merci beaucoup, Rafael, pour votre avis et votre commentaire ! Nous sommes là pour répondre à tous vos besoins.Livraison express dans plus de 40 pays
